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Formation DSI, anticiper et gérer une crise

4,7 / 5
Séminaire
Durée : 2 jours
Réf : GCI
Prix  2018 : 1910 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce séminaire propose une synthèse claire des principaux éléments permettant de gérer une crise dans un contexte de management des SI. Vous apprendrez à cerner les crises possibles et à organiser leur gestion avant qu'elles ne surviennent, et à structurer un plan de crise pour y faire face.

PROGRAMME DE FORMATION

Introduction

  • Qu'est-ce qu'une crise ?
  • Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
  • Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
  • Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
  • Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.

Potentiels de crises et scénarios

  • Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.
  • Evaluer le potentiel de crise. Identifier l'ensemble des parties prenantes.
  • Objectifs de l'organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
  • Se préparer au danger. Réduire la gravité de l'événement quand et s'il se produit.
  • Etudier et prédéployer les mesures de protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
  • Formaliser les niveaux de déclenchement.

Etapes de la gestion de crise

  • Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
  • Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
  • Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
  • Fonctions à assumer.

Cellule de crise

  • Construire la cellule de crise. L'entrée en crise : détection, premières actions.
  • Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
  • La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.

Etude de cas
Simulation de crise.

Gestion des risques

  • Crise et détection des risques.
  • Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
  • Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
  • Référentiels et méthodes (introduction succincte).
  • Organisation de la fonction "gestion des risques".

Plan de continuité informatique

  • Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
  • Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
  • Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
  • Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
  • Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
  • Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI.
Participants / Prérequis

» Participants

Dirigeant, directeur des systèmes d'information, responsable SI, ingénieur, chef de projets et tout intervenant ayant à traiter des situations de crise.

» Prérequis

Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.
Intra / sur-mesure
Programme standard     Programme sur-mesure
Oui / Non

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Avis vérifiés
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Sébastien S. 28/06/2018
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Dates de sessions

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.