Comprendre les enjeux du 360°
- Les cultures et la diversité.
- La notion de contrôle et de jugement.
- Le sentiment de délation.
- Les conditions de succès.
Définir les éléments à évaluer
- Identifier les compétences clés.
- Evaluer les comportements spécifiques.
- Déterminer les aptitudes managériales.
- Intégrer la culture de l'organisation.
Travaux pratiques
Travail en groupe sur cas de service.
Présenter la démarche aux évaluateurs
- Définir les objectifs de la démarche.
- Présenter le questionnaire.
- Comprendre les enjeux.
- Expliquer le mode opératoire.
- Clarifier l'utilisation des résultats.
Travaux pratiques
Mise en situation. Cas filmés et analysés.
Organiser les évaluations
- Affecter les questionnaires aux différentes catégories d'évaluateurs.
- Contrôler les avancements.
- Lever les résistances
Travaux pratiques
Mise en situation sur entretien de recadrage questionnaire. Cas filmés et analysés.
Traiter les informations
- Faire les synthèses des réponses.
- Pondérer les données.
- Mettre en forme les résultats.
- Définir les acteurs du feed-back.
Réaliser le feed-back et définir le plan de développement
- Identifier les axes de performances.
- Valider les axes d'améliorations.
- Entériner le plan de développement et ses objectifs.
Travaux pratiques
Mise en situation sur feed-back. Cas filmés et analysés.
Mettre en place le plan de développement et les indicateurs de réussite
- Identifier les ressources nécessaires.
- Définir les indicateurs de réussite.
- Accompagner la réalisation du plan de développement.
Travaux pratiques
Mise en situation sur entretien de démarrage. Cas filmés et analysés.