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Manager par les processus qualité

Formation qualite

Stage pratique
Eligible au DIF

Réf : MPQ

Prix 2012 : 1250 € H.T.
Durée :  2  jours
Cliquer sur une session pour réserver:

Paris
7 juin 12, 6 sept. 12

Toutes les sessions  

Lyon,Aix
Nantes,Rennes
Toulouse,Bordeaux
Bruxelles,Strasbourg
Lille,Geneve
Sophia-antipolis,Luxembourg :
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Filières métiers:

Responsable qualité
Pour aller plus loin

Auditer les processus Qualité et les risques
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Les objectifs de cette formation qualite
Ce stage pvous permettra d'appréhender la notion de processus en vue de les formaliser et de les mettre en oeuvre. A l'issue de ce stage, vous serez en mesure de développer une démarche efficace d'anticipation et de progrès.

Participants de cette formation qualite

Responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne.

Pré-requis de cette formation qualite

Connaissances de base de la norme ISO 9001.

Travaux pratiques

Mise en pratique en sous-groupes à partir d'études de cas concrets, partage et consolidation du concept lors des restitutions.

Programme de cette formation qualite

Approche processus et démarche Qualité

- Les quatre principes clés du processus qualité.

- Architecture ISO 9001.

- Notion de processus et pilotage.

- Cohérence du couple norme ISO 9001 et processus.

- Typologie et cartographie des processus.

- Coût et Qualité des processus.

- Choix des processus à traiter en priorité.

Travaux pratiques
En sous-groupes, élaboration d'une cartographie de processus d'une entreprise type et détermination des processus prioritaires.

Analyse et maîtrise des processus

- Définition du périmètre.

- Etude de l'environnement du processus.

- Identification et description des activités.

- Développement des relations clients/fournisseurs interne (RCFI).

- Application de l'analyse fonctionnelle.

- Constitution du tableau de bord.

Travaux pratiques
En sous-groupes, analyse et formalisation de processus types de l'entreprise, définir l'interaction entre les processus. Constitution du tableau et des indicateurs de pilotage.

Manager par le processus : management transversal

- Les fondamentaux du management hors hiérarchie.

- Les responsabilités du pilotage de processus.

- Développer des outils de communications pour faciliter le management.

- Etre force de persuasion pour motiver à l'action.

Optimisation et amélioration des processus

- Revue de processus.

- Mesure de maturité du processus (grille d'analyse).

- Méthode et outils de résolution de problème applicables aux processus.

- Introduction de l'analyse de risque.

- Elaboration de la criticité du processus.

- Tableau de bord prospectif (Balanced Score Card).

Travaux pratiques
En sous-groupes, préparer et mener une revue de processus, définir des plans d'actions d'amélioration.