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Process COM, un management individualisé niveau 2

Formation Process COM niveau 2

Stage pratique
Eligible au DIF

Réf : PCA

Prix 2012 : 1250 € H.T.
Durée :  2  jours
Cliquer sur une session pour réserver:

Paris
21 juin 12, 11 oct. 12

Toutes les sessions  

Lyon,Aix
Nantes,Rennes
Toulouse,Bordeaux
Bruxelles,Strasbourg
Lille,Geneve
Sophia-antipolis,Luxembourg :
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Les objectifs de cette formation Process COM niveau 2
Après une première expérience d'application du modèle Process Com dans sa pratique quotidienne, il peut être utile de revenir et d'approfondir sa connaissance du modèle en apprenant à mieux identifier les différents types de personnalité et leurs différents modes de fonctionnement avec les outils avancés du modèle.

Participants de cette formation Process COM niveau 2

Exercer une fonction de management, de Ressources Humaines, de relation client ou de vente.

Pré-requis de cette formation Process COM niveau 2

Avoir déjà suivi une formation en Process Communication et en maîtriser les bases.

Travaux pratiques

Pédagogie active. Utilisation de la vidéo. Alternance de théorie et d'étude de cas. Le dernier jour du stage est essentiellement consacré à la pratique.

Programme de cette formation Process COM niveau 2

La connaissance des mécanismes de stress

- Identifier pour chaque type de personnalité les différentes sources de stress.

- Approfondir les trois degrés de stress et les comportements.

- Découvrir et intégrer la notion de scénario d'échec.

- Comprendre les différents modes de déclenchement de stress.

- Sortir du stress et aider son interlocuteur à en sortir.

- Pratiquer les signes de reconnaissance.

Travaux pratiques
Analyse de vidéos. Entretien de motivation avec un collaborateur sous stress. Entraînement aux signes de reconnaissance.

Les outils avancés de la Process Communication

- Repérer les caractéristiques observables pertinentes.

- Identifier très précisément les trois premiers niveaux de la structure de personnalité grâce aux différents indicateurs comportementaux.

- Comprendre les problématiques liées aux différents types de personnalité et leur lien avec le stress.

- Accompagner un collaborateur bloqué dans sa problématique.

- Comprendre la dynamique des changements de phase.

- Savoir reconnaître une personne en train de changer de phase.

- Explorer les questions existentielles liées aux différents types et leur lien avec les besoins psychologiques.

Travaux pratiques
Analyse de vidéos sur les problématiques et le changement de phase. Entretien avec un collaborateur bloqué dans sa problématique.

Les différentes combinaisons base/phase

- Les trente combinaisons base/phase et leurs caractéristiques.

- Les problématiques liées à certaines combinaisons spécifiques.

Travaux pratiques
Analyse de vidéos.

Rétablir la communication en situation difficile

- Poser des questions en utilisant les outils de la Process Com.

- Le cycle des besoins et son application dans la gestion du processus de la demande.

- L'utilisation du trio canal/perception/besoins en Process Com.

- Communiquer avec une personne sous stress.

- Gérer les réactions négatives lors d'un recadrage.

- Accroître la conscience de soi pour gérer ses propres réactions.

Travaux pratiques
Mises en situations : animation de réunion, exposés, conduite d'entretiens de management, négociation, prise de décision.

Etablir un plan de progrès personnel avec la Process Com

- Les points forts sur lesquels s'appuyer.

- Les aptitudes relationnelles à développer.

- Les actions à entreprendre.

Travaux pratiques
Chaque participant rédige son plan de progrès personnel en s'appuyant sur les apports du modèle Process Com et sur le feedback des autres participants.