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Windows 7, support utilisateur

Formation Windows 7

Stage pratique
Eligible au DIF

Réf : ISU

Prix 2012 : 1650 € H.T.
Durée :  3  jours
Cliquer sur une session pour réserver:

Paris
25 juin 12, 24 sept. 12

Toutes les sessions  

Lyon,Aix
Nantes,Rennes
Toulouse,Bordeaux
Bruxelles,Strasbourg
Lille,Geneve
Sophia-antipolis,Luxembourg :
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Windows 7, maintenance et dépannage
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Les objectifs de cette formation Windows 7
Le système d'exploitation Windows Seven Professionnel dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, très pratique, vous apportera les compétences pour assurer d'une manière efficace le support Windows.

Participants de cette formation Windows 7

Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows Seven.

Pré-requis de cette formation Windows 7

Connaissances de base de l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau.

Programme de cette formation Windows 7

La gestion du matériel

- Architecture du système mode utilisateur et noyau 32 et 64 bits.

- La HCL et la signature des pilotes : dépannages drivers. Dépannage ACPI et APM.

- Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde.

- CD de dépannage WinRE, WinPE.

- Outils avancés : base de connaissance, MBSA...

- Centre de maintenance.

Travaux pratiques
Dépannage, création de MMC, restauration système, version précédente, création d'une sauvegarde, création et utilisation d'un CD WinRE et WinPE.

Le système de fichiers et sécurité locale

- Disques de base et dynamique. Séquence de démarrage. Agrégat de volumes. FAT 32 et NTFS.

- Dépannage des quotas et du cryptage EFS.

- Problèmes d'accès aux fichiers, audit.

- Bitlocker, mise en place, restauration de clé.

- Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie.

- Compteurs, journaux et moniteur de ressource.

Travaux pratiques
Création et conversion d'un volume, test des règles d'héritage, test d'une stratégie de sécurité. Mise en place de compteur pour tester les disques, la mémoire et le CPU.

Dépanner le réseau

- Dépannage d'accès aux fichiers hors connexion.

- Outils de centre et partage réseau.

- Mise en place des différents profils réseaux.

- Pare-feu avancé Windows 7.

- Partage et permissions spécifiques. Problèmes.

Travaux pratiques
Mise en place et test des fichiers hors connexion, installation et connexion aux imprimantes locales et réseaux. Mise en place d'une règle de pare-feu.

Connectivité réseau

- Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPV4.

- Introduction IPV6, test d'une connexion.

- Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.

- Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dus au firewall. Accès distants et VPN.

- Outils de dépannage de base : ipconfig, tracert, pathping, etc.

Travaux pratiques
Configuration et dépannage du firewall, utilisation des commandes de dépannage, analyse du trafic réseau.

Problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels et d'environnement utilisateur

- Pré-requis matériel pour l'installation.

- La Hardware Compatibility List.

- L'outil Sysprep pour faciliter le clonage.

- L'outil Imagex pour capturer une image.

- ACT,Microsoft assessment toolkit.

- L'assistant de compatibilité logicielle.

- Le registre et les profils utilisateurs.

Travaux pratiques
Application de Sysprep en vue du clonage. Utilisation de l'application hardware assesment et de l'assistant de transfert de fichiers.