Les comportements
- L'origine et la construction des comportements.
- Les différents types de comportements et leurs caractéristiques.
- Ce qui se cache derrière un comportement.
- Les différences entre personnalité et comportement.
- L'interaction entre la personnalité et les comportements.
Travaux pratiques
Mises en situation sur étude de cas pour appréhender les caractéristiques des différents types de comportements.
La perception
- Les biais de la perception.
- Comment affiner sa perception.
- L'influence des mots, des chiffres, des images : comment déjouer les tentatives de manipulation.
- Analyse de la construction d'un discours.
- Les préjugés et croyances.
- Déceler le mode de fonctionnement logique de son interlocuteur.
Travaux pratiques
Mises en situation pour affiner sa perception et déjouer les tentatives de manipulation. Entraînement en binômes pour déceler le mode de fonctionnement de son interlocuteur. Débriefing individualisé.
L'image
- L'image que chaque individu donne à voir.
- L'image qui est perçue par les autres.
- Solliciter l'entourage pour avoir des retours.
- Améliorer son image et modifier la perception que les autres ont de soi.
- La part du visuel et des autres sens.
- L'importance de la voix.
Travaux pratiques
Mises en situation en sous-groupes pour prendre conscience de l'image de chacun. Entraînement en binômes pour solliciter et recevoir du feedback. Restitution personnalisée.
Les indices corporels des comportements
- Les positions du corps, les changements de position.
- Détecter des zones d'inconfort, de tension chez un interlocuteur.
- Positionnement du corps : les bras, les mains, les jambes, les pieds.
- Apprendre à déceler des signes chez son interlocuteur et à se positionner de manière adéquate avec son discours.
- Analyse de l'expression faciale.
Travaux pratiques
Mises en situation sur jeux de rôles pour explorer les positions du corps et détecter des zones d'inconfort, chez son interlocuteur. Restitution en groupe.
La communication non verbale
- Les règles de base de la communication : fonctionnement et interférences.
- La communication non verbale vs la communication verbale.
- Le langage des émotions.
- La respiration comme indice de perception.
- La calibration, la synchronisation avec son interlocuteur.
Travaux pratiques
Mises en situation sur jeux de rôles en sous groupes pour pratiquer la calibration et la synchronisation avec son interlocuteur.