Connaissance de la clientèle cible du produit /service proposé
Identifier les attentes et besoins
- Les grandes tendances du marché visé.
- Le potentiel du marché cible.
- Analyse détaillée de la demande : évolution, comportement du consommateur.
- Identifier les critères de choix et d'achat.
- La saisonnalité et l'effet mode.
- Typologie des clients et segmentation : H/F, CSP...
- Le choix d'implantation.
Validation du potentiel client
- Qualifier et quantifier la clientèle potentielle.
- Cerner le marché de l'entreprise.
Démonstration
Présentation et utilisation d'outils : Etudes INSEE, études des CCI et Chambres des métiers, questionnaires d'enquête, outils de traitement des informations.
Analyse du positionnement concurrentiel
- Répertorier les entreprises, produits, marques présents sur le marché.
- Identification des leaders sur le marché.
- Mener son étude des concurrents dans la zone de chalandise. Qui, où, quels produits/services, quels prix ?
- Utiliser le concurrent comme source d'information.
- Construire les bases de la politique tarifaire.
Travaux pratiques
Exercice pour apprendre à manier et interpréter les outils statistiques.
Connaissance des fournisseurs et négociation
- Rechercher des fournisseurs.
- Grille comparative de tarifs pour les futurs produits/services.
- Elaborer ses conditions de règlement : rabais, ristournes, escomptes, remises sur quantité ...
- Négocier les tarifs par quantités.
- Cerner les marges de négociation.
- Valider les tarifs fournisseurs et de la marge brute à intégrer.
Exercice
Etudes de cas, recherche et travail personnel guidé avec les outils annuaires professionnels ou autre.
Première validation de la politique tarifaire
- Prendre en compte les premiers éléments de l'étude de marché.
- Méthodologie pour élaborer d'une grille de tarifs clients.
- Validation avant intégration au budget prévisionnel.
Exercice
Travail individuel guidé.
Analyse de la stratégie commerciale : les 4P
- Politique produit : le produit/service, élément central.
- Politique prix : mesurer l'impact sur les marges.
- Politique distribution. Placer la vente au coeur de la stratégie. Agir sur la force et les points de vente.
- Politique communication. Rendre le produit plus attrayant, plus visible. Choisir un mode de communication.
Exercice
Grâce aux fiches synthétiques du marketing mix fournies, chaque stagiaire déterminera son mix Marketing. Exposé au groupe du mix choisi et débriefing.