Comprendre les différences
La culture et ses manifestations dans la vie professionnelle
- Définitions de la culture.
- Examen des différentes strates de la culture.
- Les catégories sociologiques : les facteurs de différenciation.
- Le modèle de " l'iceberg ".
Exercice
Comprendre la culture et appréhender son impact sur nos comportements
Identifier les cadres de références
- Comprendre les cadres de référence de " l'autre ".
- Mettre en place une vision partagée.
- Aller au-delà des différences.
Exercice
Repérer l'origine des difficultés de compréhension dans la communication.
Examiner les différents styles de management
- La relation au pouvoir et les attitudes envers la hiérarchie.
- La relation entre les équipes, les individus et leur environnement.
- La gestion du temps et les préférences.
- La relation à l'incertitude et sa gestion.
Exercice
Echanges d'expériences sur les représentations. Jeux de rôles et questionnaires concernant la distribution des rôles et responsabilités, le style de management, la gestion des réunions...
Améliorer votre collaboration
Favoriser la communication
- Identifier son style de communication et ceux de son interlocuteur.
- Adapter sa communication suivant la situation.
- Apprendre à reformuler, questionner, faire préciser.
Exercice
Exercices sur les différents styles de communication afin d'améliorer ses relations avec les autres.
Mettre en place une relation de collaboration
- Examiner la collaboration entre les individus.
- Déterminer les facteurs de l'autonomie.
- Analyser la responsabilité et la confiance des différents acteurs.
- Reconnaître les besoins et attentes de son interlocuteur.
Exercice
Analyser son niveau de collaboration et d'autonomie à partir d'une problématique du participant.
Réussir une transition efficace
- Comprendre les sources de conflits.
- Savoir mieux les gérer.
- Instaurer la confiance dans ses relations professionnelles.
- Mettre en place des actions pour réussir une meilleure transition.
Exercice
Jeu de simulation permettant à chacun d'analyser et trouver des réponses pour améliorer sa capacité à lever les résistances et gérer des conflits.