Formation management

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• Devenir un manager
• Développer son leadership
• Déléguer et Responsabiliser
• Maîtriser les conflits
• Piloter avec les tableaux de bord

Cadre exerçant des responsabilités de management soucieux d'optimiser son efficacité managériale et relationnelle, futurs managers.

Aucun

Devenir un manager

Les styles de management

- Autodiagnostic des styles de management. Directivité. Persuasion. Association. Organisation. Négociation.

Etre en phase avec son équipe

- Diriger : se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise. Déterminer son champ de pouvoir. Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.

- Motiver : transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction. Découvrir les besoins spécifiques de ses collaborateurs par la Process Communication. Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail…

- Evaluer : maîtriser les phases de l'entretien d'évaluation. Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.

Techniques de communication

- Prendre la parole : organiser ses idées, s'affirmer, trouver des arguments pour convaincre.

- Mener un entretien : apprendre à questionner, négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie (principe d'analyse transactionnelle).

- Conduire une réunion : style d'animateur producteur, facilitateur, régulateur… Le fonctionnement des groupes.

- Faire des demandes délicates : être factuel, présenter les conséquences positives et négatives.

- Apprendre à dire non. Expliquer sans se justifier.

Développer son leadership

Exercer un leadership efficace

- Qu'est-ce qui le distingue du manager ? Quelles sont ses qualités ?

- Distinction entre pouvoir, puissance et autorité.

- Identifier son propre potentiel d'influence.

- Augmenter la performance de son équipe : identifier les stades de développement de son équipe.

Les pratiques d'un leadership mobilisateur

- Améliorer le processus : relever les défis, créer le changement, innover.

- Inspirer une vision à partager.

- Savoir mobiliser ses collaborateurs.

- Définir des objectifs de coopération.

- Instaurer un climat de confiance. Reconnaître les compétences, responsabiliser.

- Montrer la voie : diriger par l'exemple.

- Connaître les moyens subtils pour communiquer un message, planifier des petits succès.

S'affirmer dans son rôle de leadership

- Comprendre les trois modes de comportements : fuite, agressivité, manipulation. Développer son assertivité : savoir demander, refuser, dire ce qui ne va pas, exprimer son point de vue, formuler des compliments et des reproches.

- Faire face assertivement aux critiques, aux tensions et aux peurs. Développer sa capacité d'écoute. Etablir des compromis. Accroître son charisme.

Déléguer et Responsabiliser

Intégrer la délégation dans son management

- Les caractéristiques d'une délégation motivante.

- Développer l'autonomie et les compétences des collaborateurs par la délégation.

- Identifier les besoins de développements des collaborateurs.

Mener une délégation avec succès

- Formaliser le cadre de la délégation.

- Acquérir une méthode de mise en œuvre de la délégation.

- Clarifier les actions à déléguer.

- Identifier les indicateurs de suivi efficaces.

- Définir les contrats de délégation.

Réussir les entretiens de délégation

- Définir les étapes clés de l'entretien de délégation.

- Evaluer la réussite de la délégation.

Maîtriser les conflits

Prévenir, anticiper le conflit

- Détecter les indices préconflictuels, les signaux d'alarme verbaux et non verbaux. Repérer le malaise.

- Les divers types de conflits.

Maîtriser le conflit

- Identifier les causes et déterminer les conséquences.

- Evaluer le niveau et le degré d'implication de l'interlocuteur conflictuel.

- Communiquer pendant le conflit. Gérer le stress. Savoir dire non. Repérer les intérêts en présence. Différencier négociable et non négociable. Définir la marge de manœuvre et les options praticables.

- Le contradicteur systématique, le leader sauvage, le provocateur, le manipulateur…

Accompagner l'après-conflit

- Revenir "à froid" sur le conflit et ses causes.

- Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit par intégration de l'expérience acquise.

Piloter avec les tableaux de bord

La conception d'un tableau de bord

- Définir les indicateurs de réussite.

- Choisir et hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de pilotage, de reporting et de gestion.

- Identifier les indicateurs pertinents en fonctions des besoins. Sélectionner les indicateurs les plus significatifs.

›Le management par tableau de bord

- Piloter la stratégie à l'aide des tableaux de bord.

- Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting.

- Faire adhérer son équipe aux tableaux de bord.

L'optimisation des tableaux de bord

- Développer les tableaux de bord.

- Impliquer ses équipes dans l'animation de ces tableaux.