Formation efficacité professionnelle

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• Apprendre à se positionner dans l'équipe
• Etablir des relations interpersonnelles productives
• S'adapter aux personnalités difficiles
• Résoudre les situations conflictuelles
• S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits

Ce stage s'adresse à toutes les personnes amenées à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet.

Aucune connaissance particulière.

Autodiagnostics, tests. Mises en situation actives. Jeux de rôles. Echange d'expérience. Debrief personnalisé.

Apprendre à se positionner dans l'équipe

Définir les défis à relever par l'équipe 

- Place du groupe dans son environnement.

- Objectifs et échéances.

- Compétences et expériences à partager.

- Diagnostic relationnel.

Identifier son propre rôle dans le groupe 

- Position officielle et résultats attendus.

- Image de marque.

Etablir des relations interpersonnelles productives

Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité

- Au moyen d'un test complet d'analyse transactionnelle (" l'egogramme "), savoir dans quelle situation on adopte une attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise.

Mettre en place un système de transactions performant

- Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur.

- S'adapter au système de perception des autres.

- Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel.

- Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.

- Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant.

S'adapter aux personnalités difficiles

- Les différentes catégories de gens difficiles.

- Leur mode de perception de l'autre.

- Risques encourus de part et d'autre.

- Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli , prendre de la distance. Faire valoir ses droits et les faire respecter.

- Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?

Résoudre les situations conflictuelles

Comprendre les mécanismes des conflits

- Identifier les différents types de conflits.

- Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs.

Prendre en compte la dimension émotionnelle

- Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs.

- Améliorer sa maîtrise émotionnelle.

S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits

- Gérer les demandes abusives.

- Formuler un refus sans provoquer de tension.

- Faire des critiques constructives.

- Répondre aux critiques.