Objectifs et enjeux des entretiens d'évaluation
- Resituer les entretiens d'évaluation sous les angles stratégique et organisationnel, professionnel et personnel, relationnel.
- Ce qu'est / ce que n'est pas l'entretien d'évaluation.
- L'entretien, acte majeur de management et de communication.
- Pourquoi et qu'est-ce que s'auto-évaluer ?
- Les composantes de la performance individuelle : compétence, autonomie, responsabilité, motivation.
- L'évaluation par les trois " P " : Performance, Professionnalisme, Potentiel.
Méthodes et outils de communication
- Rappels sur le fonctionnement des individus. Tous semblables ET tous différents. Les ressorts et leviers de la motivation.
- Dialoguer : un savoir-faire. Les cinq règles et les quatre " joyaux " de la communication interpersonnelle - S'exprimer, préciser ses idées, choisir ses expressions. Exprimer des besoins et des attentes.
- Dialoguer : un savoir-être : s'affirmer, savoir recevoir une critique, savoir dire non, convaincre,...
Exercice
Exercice ludique sur la formulation de besoin ou de consigne et la transmission d'information. Exercices de recherche de synonymes, de formulation de questions. Exercices et mises en situations filmées et débriefées. Exercice d'affirmation de soi d'après scénario. Exercices de levée d'objection, de réponse à une critique... suivis de la remise de fiches techniques reprenant les erreurs à éviter et les recommandations.
La "pyramide " de l'entretien d'évaluation
- Les sept étapes de l'entretien : la préparation, clé de la réussite de l'entretien. Les cinq étapes du dialogue, de l'accueil à la conclusion de l'entretien. L'autodébriefing à chaud, suite à l'entretien.
- Maîtriser la méthode et les supports de l'entretien d'évaluation, étape par étape.
Exercice
Dans la mesure du possible, les participants apporteront leurs supports de préparation et de compte rendu d'entretien d'évaluation. Confidentialité respectée. Exercices et mises en situation à chaque étape : préparation, chaque participant fait son propre bilan sur son support de préparation. Les étapes de dialogue sont mises en situation en jeu de rôle par deux, filmées et débriefées.
Se projeter, construire l'avenir
La fixation des objectifs
- Qu'est-ce qu'un objectif ? Un indicateur de performance ?
- Avec l'évaluateur, établir un plan de progression et un planning de suivi.
- Mettre à jour les descriptions de fonction et les délégations.
Parler formation
- Le DIF (Droit Individuel à la Formation) : le dispositif ; comment et quand en parler.
- Projet et projection (réflexion individuelle).
Exercice
Exercice pratique de formulation d'objectifs et d'identification d'indicateurs, suivi d'un exercice verbal de fixation d'objectif à une personne. Rédaction d'un " contrat de délégation " (trame remise).