Formation management relationnel

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• La facilitation
• Les attitudes du facilitateur
• L'outil de facilitation ? L'écoute
• Les techniques de facilitation

Cette formation s'adresse à toute personne en charge d'équipes.

Aucune connaissance particulière.

La facilitation

- Le cycle de facilitation.

- Créer un environnement protégé et facilitant.

Les attitudes du facilitateur

- Rester centré sur les résultats et les objectifs.

- Donner des instructions claires et concises.

- Surmonter les obstacles courants de la facilitation.

- Développer une conscience de soi.

- Evaluer les styles de facilitation.

- Etre cohérent ; réduire le stress psychologique.

- Surmonter la réticence à la facilitation.

- Développer la neutralité émotionnelle.

- Identifier les facteurs essentiels de la réussite.

L'outil de facilitation ? L'écoute

- Etapes du développement d'équipe.

- Définir les rôles et responsabilités des participants.

- Collecter les données avant pour un résultat optimal.

- Contrôler le flux, pas le contenu.

- Gestion des émotions individuelles et collectives.

- Ecouter pour discerner le contenu émotionnel.

- Reformuler et recadrer pour plus de clarté.

- Transformer l'écoute active en questions facilitantes.

- Faciliter pour arriver au consensus.

Les techniques de facilitation

- Créer un climat hautement productif.

- Identifier les indicateurs passifs.

- Gérer les comportements agressifs.

- Maintenir une ambiance assertive.

- Faire ressortir les dysfonctionnements du groupe.

- Résoudre le comportement problématique d'un participant.

- Quantifier les dysfonctionnements typiques du comportement.

- Créer votre plan d'action de facilitation.

- Mettre en place les points de vérification et les jalons nécessaires pour assurer le suivi complet.

- Développer un plan d'action personnel de facilitation.