Formation gestion de parc informatique

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• Inventaire
• Gestion de parc
• Base de configuration (CMDB)
• DSL (Definitive Software Library)
• DHS (Definitive Hardware Store)

Toute personne ayant suivi le cours ITIL, les fondamentaux, et ayant à construire un outil de cartographie et de pilotage de son SI.

Connaissances de base des fondamentaux de l'ITIL.

Inventaire

- Objectifs du processus.

- Maintenir l'entreprise dans la légalité en assurant la conformité des licences et rendre l'entreprise compatible avec les normes FAST.

- Permettre de protéger les composants vulnérables ou de détecter les logiciels non autorisés.

- Identifier les installations redondantes des composants et en détailler l'usage réel.

- Recherche de ce qui est connu de l'entreprise ou ce qui est inconnu (non autorisé).

- Structure d'inventaire : matériels, infrastructure, logiciels, systèmes d'exploitation, bases de données, middleware...

- Représentations. Vues dynamiques ou statiques. Arborescences représentant les équipements.

Gestion de parc

- Les entreprises qui gèrent systématiquement le cycle de vie de leurs actifs informatiques vont maîtriser leurs coûts et accroître leur visibilité sur leur parc.

- Vocabulaire : catalogue, équipement, composants, caractéristiques, biens, configurations.

- Gestion administrative : société, utilisateur et contrat.

- Gestion des biens informatiques : configuration ou réseau, poste de travail, équipement, produit, composant.

- Gestion des produits : catalogue produit (fournisseur, constructeur), produits et composants.

- Quatre axes : Opérationnel, Evolutions, Comptable, Approvisionnement.

- Fonctions : Piloter/Renseigner/Supporter. Localiser/Collecter/Administrer. Inventorier/Déployer/Surveiller. Superviser/Fournir/Informer.

Base de configuration (CMDB)

- Définition du "scope" de la CMDB.

- Identifier les processus utilisateurs et les Configuration Item (CI).

- Liens entre la DSL et la CMDB.

- Relations avec les autres processus ITIL.

- Comparaison CMDB et gestion de parc.

- Implémenter la " cartographie ".

- Démarche de mise en œuvre d'une CMDB.

- Vérifier, auditer et mise à jour des CI dans la CMDB.

DSL (Definitive Software Library)

- Gérer le stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées.

- Définir et appliquer des règles d'accès strictes, pour conserver une version de référence.

- Définition des niveaux de versions et leurs informations.

- Gérer le cycle de vie des versions et des releases.

- Construire des releases et préparer les tests.

- Concevoir et appliquer les politiques de distribution.

DHS (Definitive Hardware Store)

- Gérer les espaces physiques de stockage sécurisé des pièces de rechange homologuées et les maintenir au même niveau que ceux en production.