Qu'est-ce que l'information ? Qu'est-ce qu'informer ? Enjeux et conditions de l'efficacité
- Qu'est-ce qu'une information : distinguer informations et données.
- Cerner les attentes des destinataires.
- Pourquoi informer ? Pour quel(s) usages ?
- Gérer son temps et celui des autres comme une ressource rare.
- Que faire de l'information informelle (réseau, contacts, terrain) ?
Exercice
Questionnaire sur les pratiques d'information, repérer ses marges de progression, définir des besoins en information.
Recueillir, sélectionner l'information pertinente, utile, en fonction d'une demande, d'un contexte et de destinataires spécifiques
- Lire un article, un dossier, un rapport et détecter les informations clés.
- Ecouter activement un interlocuteur en entretien, un exposé, une conférence.
- Distinguer l'information essentielle/accessoire, prioritaire/non prioritaire, " périssable " /de fond, les faits/les opinions.
- Prendre des notes et reformuler.
Exercice
A partir d'un dossier constitué par le formateur sur un thème donné, pratiquer une lecture rapide, un repérage des documents clés, des informations clés et les organiser en vue d'une note de synthèse.
Hiérarchiser et traiter l'information recueillie
- Se poser les bonnes questions.
- Prendre en compte le contexte.
- Hiérarchiser l'information.
- Repérer l'essentiel à l'écrit comme à l'oral.
- Croiser ses sources d'information, regrouper l'information et la mettre en perspective.
Exercice
A partir d'un dossier constitué par le formateur sur un thème donné, pratiquer une lecture rapide, un repérage des documents clés, des informations clés et les organiser en vue d'une note de synthèse
L'exemple de la veille informationnelle : quelle méthode ?
- Quels axes, quelles priorités ?
- Recenser les sources d'information.
- Comment collecter l'information, avec quels moyens, quand ?
- Traiter et analyser l'information, lui donner de la valeur ajoutée.
Exercice
Définir les différents types de veille, le champ de la veille, utiliser une carte heuristique.
Restituer l'information à l'écrit
- Les critères d'un écrit de synthèse réussi.
- Les étapes clés.
- Organiser son écrit.
- Respecter les critères de lisibilité.
- Mettre la forme au service du fond.
Exercice
Mises en application : écrire une note de synthèse.
Restituer l'information à l'oral
- Analyser la situation de communication et s'y préparer.
- Gérer son temps d'intervention.
- Organiser sa présentation.
- Adapter son langage et susciter l'intérêt.
- Faut-il utiliser Powerpoint ?
Exercice
Restitution orale d'informations disparates.
Diffuser et partager l'information avec les collègues, la hiérarchie
- Quand recourir à l'écrit ? à l'oral ?
- Préparer et planifier.
- Diffuser l'information en respectant les règles et les usages.
- Diffuser l'information pertinente à la bonne personne, au bon moment, et sous la forme la plus appropriée.
- Mesurer la satisfaction des destinataires.
- Coopérer, instituer une culture de l'échange.
Exercice
Mise en place d'un plan de diffusion de l'information.