La gouvernance : définition et problématique
Les différentes définitions de la gouvernance
Pilotage
- Les différentes méthodes d'analyse nécessaires à la gestion (balanced scorecard, méthode ABC).
- Les modèles d'activité nécessaires à l'alignement stratégique des systèmes d'information (ITIL, COBIT).
Evolution du contexte
- Déontologie, éthique et risques associés.
- Autorités de régulation et de contrôle ; les projets financés par la Commission Européenne.
- De l'influence des outils du privé sur la gestion publique.
La gouvernance informatique
- Ce qu'elle peut apporter à la direction d'une entité privée ou publique.
- Comment intégrer la direction de systèmes d'information à la direction générale de l'entité.
Piloter la stratégie
La gestion de l'information : relation avec les Conseils d'administration, et les " stakeholders "
- Communication : comment l'organiser avec ses actionnaires, quels documents produire, et par qui les faire instruire.
- Le rapport d'activité.
- Les relations avec les parties prenantes.
- La gestion collaborative, ses outils.
Ses implications : gestion des risques dont celui de l'image
- Business intelligence.
- Le traitement et la formalisation des différents risques.
Démontrer la performance
- Les plans qualité et les tableaux de bord.
- Les normes ISO.
- Les différents niveaux de reporting.
Pilotage économique et valeur
- L'analyse de la valeur dans la sphère publique et privée.
- Les coûts, les coûts cachés.
- Les benchmarks : l'utilité, les fournisseurs, les réseaux.
- La valeur des systèmes d'information.
Piloter les projets
Piloter les ressources : sous-traitance et achat
- Choix d'organisation. L'externalisation en question.
- L'intérêt des outils, les stratégies d'approvisionnement, de réduction de coûts, la rationalisation des achats.
- Propriété ou non.
- Les différents montages juridiques.
- De la sous-traitance à l'outsourcing.
- Les bonnes pratiques pour les systèmes d'information.
Piloter les ressources : ressources humaines
- Le capital social.
- Piloter les savoirs ; la gestion des ressources humaines : les référentiels de compétences, l'innovation.
- Consolider les bonnes pratiques.
Perspectives
- Evolutions possibles des modalités de gouvernance.