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Manager par l'amélioration continue

Formation Amélioration continue

Séminaire
Eligible au DIF

Réf : AME

Prix 2012 : 1735 € H.T.
Durée :  2  jours
Cliquer sur une session pour réserver:

Paris
21 juin 12, 27 sept. 12

Toutes les sessions  

Lyon,Aix
Nantes,Rennes
Toulouse,Bordeaux
Bruxelles,Strasbourg
Lille,Geneve
Sophia-antipolis,Luxembourg :
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Pour aller plus loin

Lean Management dans les services
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Les objectifs de cette formation Amélioration continue
Piloter et communiquer autour des résultats donne l'élan indispensable à la pérennisation des démarches d'amélioration. Ce stage revisite les outils traditionnels de l'amélioration continue et donne les clés indispensables pour piloter et communiquer sur le terrain.

Participants de cette formation Amélioration continue

Cette formation s'adresse à toute personne désirant utiliser des outils pragmatiques pour améliorer les performances d'un service ou d'un secteur : chefs de service, manager de proximité, agent de maîtrise, technicien...

Pré-requis de cette formation Amélioration continue

Aucune connaissance particulière.

Travaux pratiques

Animation basée sur des échanges d'expériences, sur des simulations courtes et ludiques. Selon les situations, les participants étudieront les cas qu'ils apporteront ou ceux de l'animateur.Toutes ces animations sont exploitées pour revenir aux contextes concrets des stagiaires, des fiches techniques pratiques sont complétées par les participants.

Programme de cette formation Amélioration continue

Les fondements de l'amélioration

- Bref rappel historique.

- Identifier les différences entre Qualité totale, Lean, Kaizen, 6 Sigma, amélioration continue.

- Connaître la notion de base : le PDCA.

- Piloter, organiser et structurer l'amélioration.

Travaux pratiques
Découverte par le jeu des chiffres.

Conduire un projet d'amélioration continue

- Définir les outils de base de gestion de projet : calendrier, gestion des ressources, avancement.

- Planifier les étapes : partage du diagnostic, réunions d'ouverture, d'avancement et de clôture.

Travaux pratiques
Les participants partagent leurs connaissances du sujet. Autodiagnostic sur les outils rencontrés et utilisés.

Réaliser, partager un diagnostic

- Apprendre à utiliser le bon outil de diagnostic.

- Choisir un objectif SMART.

- Identifier les sources de pertes dans son entreprise.

Travaux pratiques
Exercices de mise en forme de données, atelier de définition d'objectifs.

Résoudre un problème

- Commençons simple : les 5P.

- Découvrir les étapes incontournables et s'approprier les outils associés.

- Posons le problème : QQOQCPC, est/n'est pas.

- Recherchons les causes : remue-méninges, Metaplan, les 5M.

- Recherche de solution : créativité, aide à l'exhaustivité.

- Choisir : évaluer, classer, hiérarchiser, trier...

Travaux pratiques
Exercices pratiques sur la résolution de problèmes : poser les bonnes questions. Découvertes des fiches pratiques, les 5P, QQOQCPC...

Les autres outils d'amélioration continue

- Utiliser les statistiques : SPC.

- Découvrir le travail de groupe pour diminuer la taille des lots avec le SMED.

- Utiliser les chantiers Hoshin pour améliorer les flux et la performance.

- Définir le nouvel outil l'A3.

- Parcourir le 5S ou la méthode " DANSE ".

Travaux pratiques
Illustration par les exemples, Smed appliqué au changement d'une roue.

Communiquer efficacement et motiver

- Comprendre l'importance de la communication.

- Accueillir les freins aux changements.

- Accompagner ses équipes vers l'autonomie.

- Définir les destinataires des informations et les moyens associés.

- Comprendre comment faire simple et efficace.

- Savoir donner du feed back et créer du sens.

- Le management visuel.

Travaux pratiques
Les participants définissent en sous-groupes les plans et moyens de communication, réflexion sur la dynamique créée.