Identifier les fonctionnements et schémas de pensées
Les principes de base
- Identifier les éléments constituant nos schémas de pensées.
- Comprendre son positionnement et cerner celui de son interlocuteur.
- Rechercher les terrains d'entente.
- Décoder les réactions conflictuelles.
Les processus d'analyse dans les échanges
- Interpréter et évaluer les messages.
- Les projections en fonction de son schéma de pensées.
- Les réactions de rejet et de protection.
Exercice
Analyser et interpréter les interactions lors d'un échange. Mise en situation sur des problématiques professionnelles (interview, entretien, mail...).
Comprendre les réactions bloquantes
Les processus de protection
- Les processus de " survie " et de croissance.
- Les réactions liées aux processus de " survie ".
- Faire évoluer son interlocuteur vers une position d'adaptation.
- Réguler son message pour obtenir l'adhésion.
L'identification et la prise en compte des résistances
- Repérer les signes de résistances.
- Comprendre les attentes et les motivateurs de son interlocuteur.
- L'écoute active comme outil de gestion des résistances.
Exercice
Régulation en situation délicate. Mise en situation sur cas professionnels (régulation de projet, message délicat, recadrage fonctionnel...).
Assurer son rôle de leader par la décision partagée
Donner du pouvoir pour favoriser les décisions
- Accompagner son interlocuteur dans la résolution de problématique.
- Apprendre à se positionner dans le processus de décision.
Analyser la situation avec prise de recul
- S'appuyer sur la dynamique de groupe pour optimiser les solutions.
- Utiliser les outils d'aide à la prise de décision.
- Identifier les points de vigilance.
Exercice
Prendre une décision en groupe. Mise en situation sur cas professionnel (travail en groupe décisionnel, résolution de problématique en équipe...).
Valider les décisions par l'analyse des ressources
Rendre les solutions réalistes
- Décomposer la solution en étapes et identifier les ressources nécessaires.
- Apprendre à faire des projections réalistes.
Planifier et organiser
- Impliquer le collectif sur le long terme.
- Définir les jalons et acteurs de la réalisation.
- Déléguer les contrôles d'avancement.
Exercice
Réalisation d'un projet en équipe. Accompagner la réalisation d'une tâche spécifique par une équipe projet.