Introduction
- Quelle définition du développement durable ?
- Enjeux : environnemental, commercial, économique, social, en termes de communication, d'image...
- Bénéfices pour l'entreprise : prévention des crises, réduction des coûts, innovation, différenciation / fidélisation, réputation, performance économique.
- Contraintes réglementaires et incitations.
- Impacts sur l'organisation, les process, les offres...
- Les normes et labels. Les types de stratégies.
Travaux pratiques
Définition d'une typologie des stratégies au travers d'exemples concrets.
L'intégration du développement durable à la stratégie Marketing
- Les réflexions préalables.
- Le positionnement initial de l'entreprise. L'image perçue par les clients. Se positionner sur des axes environnementaux.
- Les bénéfices pour les clients, leurs attentes.
La définition de la stratégie et du plan d'actions
Les difficultés rencontrées
- Le retour sur investissement.
- Les résistances au changement.
- La mise en place des compétences et des outils.
- Les conflits internes et externes.
Travaux pratiques
Les leviers de contournement des difficultés rencontrées.
La mise en oeuvre de la stratégie marketing
L'écoconception des produits
- Les objectifs à atteindre : durabilité, innocuité, recyclabilité, biodégradabilité, empreinte environnementale réduite...
- Les moyens à mettre en oeuvre : gestion des approvisionnements et des relations fournisseurs, énergies et technologies de production, traitement des déchets, choix de packagings, charte sociale...
- Les outils d'évaluation.
Travaux pratiques
Ecoconception d'un produit.
L'écoconception des services
- Modalités de déploiement des prestations.
- Qualité de la relation. Charte sociale.
- Sensibilisation du consommateur.
Travaux pratiques
Ecoconception d'un service.
La valorisation des offres sous leurs aspects Développement durable
- Les axes de communication.
- Les argumentaires, les éléments de preuve.
- Les outils d'évaluation.
Travaux pratiques
Une communication réussie.