Formation marketing

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• Définition du marketing direct
• Rappels sur le marketing en général
• Prospecter ou fidéliser ? Pourquoi prospecter ?
• La différence entre B to B et B to C. Philosophies " push " et " pull "
• Les outils du marketing direct
• Les campagnes de marketing direct
• Le cahier des charges d'une campagne
• Exploiter et mesurer

Chefs de produits, débutants ou confirmés, chefs de marchés, chefs de marque nouvellement promus ou voulant repositionner leur fonction dans l'entreprise, chefs de projet marketing, non marketeurs souhaitant comprendre les fonctions du chef de produit.

Connaissances de base en marketing.

Sur un cas concret, les participants définissent la cible, puis les outils promotionnels les plus adaptés à cette cible. Ils apprennent à combiner efficacement ces moyens d'action. Quiz.

Définition du marketing direct

- L'entreprise adresse le prospect personnellement.

Rappels sur le marketing en général

- Le marché : qu'est-ce que le marché en pratique ?

- La concurrence : la connaît-on vraiment ?

- Stratégie, couples produit/marché et positionnement.

- Offre produits/services : la gamme, les cycles de vie.

- Politique de prix.

- Commercialisation/distribution : les différentes manières de vendre.

- Communication : rappels des moyens de faire connaître l'entreprise et ses produits.

Prospecter ou fidéliser ? Pourquoi prospecter ?

La différence entre B to B et B to C. Philosophies " push " et " pull "

Les outils du marketing direct

- Caractéristiques, avantages, inconvénients, coût, efficacité comparée.

- Mailing postal.

- Emailing.

- Prospection téléphonique.

- Autres outils traditionnels : imprimé sans adresse, asile-colis...

- Autres outils NTIC/Internet : ce qui tourne autour du site web.

Les campagnes de marketing direct

- Cycles opératoires, horizons d'action et résultats.

- Pourquoi et quand prévoir une campagne de marketing direct ? Les contre-indications.

Le cahier des charges d'une campagne

- Objectifs/priorités.

- Fichiers/bases de données : où les trouver ? Fiabilité, coût. Le cas des fichiers de l'entreprise. Le CRM ?

- Points clés et erreurs à ne pas commettre.

- Choix d'une combinaison de différents outils : comment faire ?

- Le cahier des charges indispensable.

- Rédaction du message (forme et fond).

- Planification.

- Production : qui fait quoi ?

Exploiter et mesurer

- Suivi de la campagne : de la liste de contacts initiale au bon de commande...

- Comment mesurer l'efficacité ?