Formation DSI

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• L'écosystème du DSI aujourd'hui
• La mission, les responsabilités du DSI, l'organisation de la DSI
• Les différentes facettes de sa mission
• Les compétences du DSI

Directeurs des systèmes d'information, responsables informatiques, auditeurs et d'une manière plus générale tout décideur impliqué ou voulant s'impliquer dans l'organisation et la gestion des systèmes d'information.

Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.

L'écosystème du DSI aujourd'hui

De la notion de fonctionnalité à celle de service

- Les systèmes actuels fournissent d'innombrables fonctionnalités. Mais comment peuvent-elles contribuer à la création de valeur si leur niveau de fonctionnement n'est pas garanti ?

- Etude des concepts de Service, Business-Service, IT-Service, SLA, Valeur, Processus, Création de valeur, Service Oriented Architecture (SOA).

Du management de projet au multiprojet

- Le " management par projet " a constitué une étape importante dans l'évolution du fonctionnement des entreprises. Il a su rassembler les énergies autour du concept de Projet et d'un leader, le Chef de projet. Mais n'a-t-il pas eu aussi pour effet de renforcer les cloisonnements au sein des organisations ?

- Qu'est-ce que le management multiprojet ? Quelles sont ses implications ? Les trois étages du management multiprojet : le portefeuille de projet, la plateforme, la trajectoire d'innovation.

De l'artisanat à l'industrie

- Les industries automobile, aéronautique, pharmaceu-tique … ont tracé des voies d'évolution qui se projettent sur les systèmes d'information : économie d'échelle, courbe d'apprentissage et d'expérience, standardisation, sous-traitance, stabilisation des processus de production…

- Quels sont les facteurs d'industrialisation des SI ?

- L'" Entreprise Architecture " et l'Urbanisation des Systèmes d'Information.

- Les best-practices : ZACHMAN, SOA, TOGAF...

- Des exemples d'Architecture Générique de Secteur d'Activité : e-Tom, IAA, …

- La stabilisation des processus opérationnels : SIX-SIGMA.

Référentiels, KM et réseaux sociaux

- Quels sont les lieux d'accumulation du savoir ?

- Les référentiels et les normes : points communs et différences.

- Le logiciel : signification et impact du Libre sur les SI.

- Le Knowledge Management : définition, fonctionnement et réseaux sociaux.

L'entreprise nouvelle

- Que sont devenues les frontières de l'entreprise ?

- Quel peut être l'impact des réseaux sociaux sur le fonctionnement des entreprises ?

- Le concept d'Entreprise Etendue. Ses fondements techniques.

- La Virtualisation, le Cloud Computing.

- Les réseaux sociaux : conséquences sur la propriété intellectuelle.

Impact sociétal des systèmes d'information

- En raison de la présence importante des technologies de l'information dans la vie des individus et des entreprises, les conséquences des dysfonctionnements sont devenues un sujet de réflexion majeur.

- Définition de la gouvernance d'entreprise et des systèmes d'information. Impact des lois SOX, LSF sur les SI.

- La responsabilité pénale des acteurs des SI.

- Les normes : des lois de facto !

La mission, les responsabilités du DSI, l'organisation de la DSI

Définition de la mission du DSI

- Suivant les entreprises, les rôles et profils des DSI varient. Parmi les lettres de mission et les offres d'emploi, quels points communs peut-on dégager ?

- Le rôle du DSI. Sa contribution à la performance de l'Entreprise : la chaîne de valeur de la DSI.

- Les critères d'évaluation de la performance du DSI

- Le tableau du DSI.

Les responsabilités du DSI

- Responsabilités du DSI dans la gouvernance des SI.

- L'organisation de la gouvernance.

- Un guide : le référentiel Cobit, la matrice RACI.

- Positionnement du DSI au sein du Comité de Direction.

- Les stakeholders de la DSI, interlocuteurs du DSI.

- Satisfaction des clients et responsabilités du DSI.

Délégation, sous-traitance et référentiel e-SCM

- Quelles sont, parmi les responsabilités du DSI, les fonctions qu'il peut déléguer et/ou sous-traiter ?

- L'organisation de la délégation de la sous-traitance.

- Un guide : le référentiel e-SCM.

Organisation de la DSI et collaborateurs du DSI

- Quelles sont les organisations les plus efficaces pour que la DSI assure pleinement son rôle ?

- Typologie et évaluation des organisations : modèle centralisé, décentralisé, fédéré.

- Avantages et inconvénients des différents modèles.

- Trouver le bon équilibre : des exemples types.

Les différentes facettes de sa mission

- En s'appuyant sur les normes et meilleures pratiques actuelles, faire un tour d'un heptagone centré sur le DSI. Définition des concepts, examens des référentiels et/ou normes disponibles, exemples concrets.

- Présentation synthétiques des principaux référentiels et/ou normes et de leur contexte d'utilisation (ISO 9000 et 9001, ISO 35800, COBIT, CMM, ISO 15504, ITIL, ISO 20000, ISO 25000, ISO 27001, TOGAF, P-CMM, ABC, BSC).

L'heptagone du DSI

- La stratégie du système d'information.

- Maîtrise de la complexité et nouvelles architectures des SI.

- Maîtrise des risques et de la qualité.

- Technologie de l'information et contribution à la création de valeur.

- Innovation et gestion des ressources humaines.

- Finances et portefeuilles de projets / services.

- Acteur et promoteur du changement.

Les compétences du DSI

- Quelles compétences les DSI doivent-ils posséder ?

- Compétences, professionnalisme et DSI.

- Le DSI-manager : leader, communicateur, négociateur, psychologue, sociologue, philosophe ?

- Les maladies du DSI : une collection de syndromes.

- Les pièges à éviter.

- Au terme du séminaire, les participants sont invités à dresser la carte des compétences du DSI d'aujourd'hui.