Pourquoi fidéliser et comment ?
- Les enjeux de la fidélisation.
- Définition et avantages.
- La pyramide de Maslow version RH.
Eléments de la rémunération et périphériques
- La rémunération de base. Les périphériques.
- Les conditions de travail.
- Les bénéfices de la rémunération variable.
- Le CESU.
Travaux pratiques
Rédaction d'une charte des valeurs de son entreprise.
Le climat social et l'ambiance
L'importance de la reconnaissance
- La notion de justice et d'injustice.
- Le risque " mobbing " ou " burn-out ".
- Les facteurs psychologiques et le sentiment d'appartenance.
La démarche " d'employeur branding "
- La fidélisation commence avant le recrutement.
- A quoi ressemble le poste idéal ?
- Fédérer autour de valeurs communes.
- Comment mettre en place cette démarche ?
- Quels sont les avantages concurrentiels de l'entreprise ?
Travaux pratiques
Cartographie des avantages concurrentiels de chaque entreprise des participants.
Le rôle des managers de proximité
- Améliorer sa proximité et sa communication interne.
- Accompagner pour jouer un rôle moteur.
- Valoriser tout en favorisant la délégation et la responsabilisation de chacun.
- Favoriser la convivialité et augmenter les créneaux réservés à un management personnalisé : entretiens individuels réguliers, suivi personnalisé...
Travaux pratiques
Travail en groupe sur les facteurs qui renforcent la fidélité des salariés. Analyse à partir de cas concrets.
Les actions à mener
Les actions à mener à court terme
- Recueillir les attentes des collaborateurs.
- Donner un feed-back des attentes.
- Les actions à mener en période de crise.
- Donner la parole aux équipes pour remonter d'éventuels dysfonctionnements organisationnels.
- Développer l'approche conseil de l'entreprise sur les questions de pouvoir d'achat : conséquence fiscales d'un changement de statut, d'une prime d'intéressement versée sur un PEE...
Les actions à mener à long terme
- Optimiser la mobilité interne.
- Communiquer sur une politique de formation.
- Expliquer sa politique de rémunération.
- Cultiver les relations gagnant-gagnant.
Travaux pratiques
Jeu en équipe sur la communication de crise.