Situer la négociation dans le processus achat
- La description du processus achat et de ses composantes : l'expression du besoin, le cahier des charges, la consultation des fournisseurs, la négociation...
- L'analyse de l'achat à effectuer : achat spécifique, récurrent, complexe... et des implications sur le processus de négociation.
Les fondamentaux de la négociation d'achat
- Les trois temps de la négociation.
- Les différents acteurs et leurs relations.
- Les besoins et les objectifs.
- Les trois familles de stratégies.
Travaux pratiques
Exercices d'application sur les trois temps de la négociation.
Conduire et maîtriser les négociations
Les étapes d'une préparation efficace
- Analyser les enjeux.
- Définir et hiérarchiser ses objectifs.
- Préparer ses arguments.
- Mobiliser ses connaissances et comprendre la façon de penser de vos interlocuteurs.
Conduire et maîtriser l'entretien de négociation
- Vendre ses objectifs à votre interlocuteur.
- Etre ouvert à l'autre pour anticiper ses réactions.
- Développer l'écoute active et l'empathie.
- Décrypter les techniques de négociation de vos interlocuteurs.
- Savoir traiter et contourner les blocages.
Savoir conclure une négociation
- Les moments et les signes pour conclure.
- La formalisation d'un accord.
- Le suivi et la consolidation.
Travaux pratiques
A partir d'un cas donné, les participants déterminent le cadre de la négociation et préparent leurs arguments. Simulations d'entretiens sur des situations variées : achat de fournitures, de prestations, de services... Entraînement à la formalisation de l'accord.
Connaître son style de communication et son positionnement pour mieux négocier
- Analyser les typologies de négociateurs et identifier son propre style.
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.
- Développer des comportements assertifs.
Travaux pratiques
Autodiagnostic de son profil et de celui de son interlocuteur. Entraînement aux techniques d'assertivité.