Négocier : les enjeux actuels
- Apprendre à se situer dans toutes les situations.
- Devenir un véritable négociateur.
- Identifier les différences entre vendre, négocier et résoudre un conflit.
- Utiliser les différents types de négociation.
Maîtriser la psychologie de la négociation
- Faire face aux tentatives de déstabilisation.
- Les techniques de marchandage.
- Les transactions psychologiques.
- Le non-verbal. Les attitudes clés en négociation.
Travaux pratiques
Training-vidéo pour savoir utiliser les bases de la communication et prendre l'ascendant sur son interlocuteur.
Savoir analyser les rapports de force
- Les variables et le champ de la négociation.
- Qu'est-ce qui fonde les rapports de force ?
- Exemple d'une grille d'analyse des rapports de force.
Travaux pratiques
Mesurer à partir de trois situations les rapports de force.
Savoir construire sa stratégie
- Le choix d'une stratégie : gagnant-gagnant, donnant-donnant, conciliation, affrontement ou évitement.
- La règle des trois objectifs. Savoir toujours garder une alternative. La pro-activité et l'anticipation.
Travaux pratiques
Construire un scénario pour atteindre des objectifs.
Identifier la mission du négociateur
- Manager les acteurs de la négociation.
- Utiliser la socio-dynamique.
- Pratiquer la négociation horizontale et verticale.
Etude de cas
Identifier les vecteurs et les acteurs de son environnement direct. Construire un plan d'action.
Savoir argumenter pour gagner
- Connaître ses points différenciateurs.
- Structurer son argumentation.
- Utiliser le registre émotionnel. Le feed-back.
Travaux pratiques
Un participant face à un groupe qui objecte.
Savoir conclure une négociation
- Les moments et les signes pour conclure.
- L'accord, son suivi et l'éventuelle renégociation.
- Après : la " lecture " d'une négociation.
Travaux pratiques
Reprendre sa négociation, repérer et formaliser les points d'accord, de désaccord, et les avancées obtenues.
Se préparer à négocier
- Construire une check-list des questions à se poser.
- Testez votre style personnel de négociation.
Travaux pratiques
Préparer et valider son memento personnel de négociation.