Formation communication marketing

Envoi du lien de cette page par mail

• Le rôle et l'objectif de la communication d'entreprise
• Etablir un diagnostic de communication
• Formuler des objectifs mesurables
• Déterminer, hiérarchiser et caractériser les cibles à viser
• Choisir le mix-communication
• La présentation du plan de communication
• Planifier et budgéter les actions de communication
• Le contrôle et le suivi des actions

Responsables et membres des services Communication souhaitant acquérir une vision globale de la fonction, et toute personne impliquée dans la mise en oeuvre d'une campagne de communication interne et ou externe.

Aucune connaissance particulière.

Chacun construit son plan de communication pendant la formation et bénéficie des conseils du consultant-formateur. Une pédagogie active et centrée sur le partage d'expérience.

Le rôle et l'objectif de la communication d'entreprise

- Identifier les différents types et les différentes formes de plans.

- Les étapes successives de la construction d'un plan.

Etablir un diagnostic de communication

- Diagnostic : étude du contexte interne et externe.

- Analyse de l'existant : outils utilisés, moyens mis en oeuvre, freins et blocages.

- Analyse : forces et faiblesses de l'entreprise.

- Analyse de la concurrence et du contexte économique, social et politique, opportunités.

- Evaluation de l'image.

Formuler des objectifs mesurables

- Définition des objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics.

- Les messages à décliner.

- Définition de la stratégie de communication.

Déterminer, hiérarchiser et caractériser les cibles à viser

- Etude et segmentation des publics internes et externes.

- Détermination des publics prioritaires.

- Positionnement de l'image et les messages clés.

Choisir le mix-communication

- Choisir et optimiser les types d'actions possibles.

- Sur quels critères retenir une action.

- Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel, édition, communication...

- Organiser le mix-communication : développer une cohérence globale des différentes techniques.

La présentation du plan de communication

- Mise en oeuvre du plan et déroulement opérationnel.

Planifier et budgéter les actions de communication

- Etablir le calendrier des actions.

- Définir les responsabilités.

- Prise en charge interne ou sous-traitance.

- L'établissement du budget prévisionnel.

- Les matrices de décision et le tableau de bord.

- Suivi du budget.

- Elaboration de ratios coût/efficacité.

Le contrôle et le suivi des actions

- Mise en place des outils d'évaluation.

- Evaluer et mesurer les résultats.

- Adapter le plan aux aléas conjoncturels.