Les règles de base de la communication
- L'émetteur, le message, le récepteur, les interférences.
- Comment êtes-vous perçu ?
- Analyse des points forts et des axes de progrès dans le comportement face au groupe.
- Les schémas de la communication unilatérale et interactive pour comprendre la réaction d'un public.
- L'effet émetteur isolé, récepteurs groupés.
- Les filtres de la réception au cours d'une intervention devant un public.
- Connaître les canaux sensoriels pour mieux communiquer.
- Communiquer avec 100% de ses auditeurs.
Exercice
Exemples pratiques des techniques de communication.
Le langage du corps
- La communication non verbale.
- L'importance de la communication non verbale.
- Prise d'espace et déplacements : apprendre à habiter son périmètre d'intimité avec calme et assurance.
- Se poser : comment effectuer une bonne " prise de terre ", que l'on se tienne assis ou debout.
- Gestes vivants et détendus : affirmer sa conviction.
- Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient.
- Le regard : montrer ses émotions positives, s'approprier son champ de vision, regarder le public.
Exercice
Exemples d'utilisation des gestes lors d'une prise de parole.
Prendre la parole
- La maîtrise de soi.
- Comprendre ses propres attitudes.
- Utiliser un comportement assertif.
- Qu'est-ce le trac.
- Les alertes automatiques.
- Savoir " calmer le jeu ".
- La respiration et la voix.
- Apprendre à stocker et utiliser plus d'air.
- Savoir régler la voix : monter le volume, choisir le bon ton.
Exercice
Les participants sont mis en situation pour appliquer les techniques apprises.
Le public
- Les attitudes d'écoute (conseil, jugement, investigation ...).
- Les stratégies des individus dans le groupe.
- Connaître les phases de la vie d'un groupe : rencontre, prises de position, mise en place des normes, tensions, régulation.
- Faire face aux questions difficiles.
- Traiter les questions agressives.
- Les attitudes à adopter.
Travaux pratiques
Mise en situation. Les aptitudes à adopter face aux questions difficiles.
Les différents types d'intervention
- L'allocution et la conférence.
- L'exposé et le débat.
- Créer la bonne argumentation et le bon plan.
Exercice
Pratique d'exposés professionnels complets préparés par les participants.