» les caractéristiques générales d'une prise de poste
Connaître les causes générales d'échec en recrutement externe ou interne.
La période "lune de miel" : des 30 aux 100 jours, les marges d'action.
Comprendre les attentes de ses interlocuteurs : hiérarchie, collègues, collaborateurs, interlocuteurs externes
Réunir les conditions de réussite : collaborateur, manager.
» Préparer son arrivée
S'informer.
Organiser sa disponibilité.
Connaître sa mission, ses objectifs.
Savoir vendre sa crédibilité : la méthode des "5S".
"Partir gagnant" : éléments de gestion mentale.
Arriver en forme, savoir gérer son stress.
» Réussir son arrivée
■ Respecter 4 principes de base
S'imprégner de l'environnement : culture, réseaux, règles formelles et informelles.
Ne pas confondre vitesse et précipitation : adapter ses actions aux priorités de la hiérarchie, commencer par respecter les usages en vigueur, pratiquer l'évolution sans révolution.
Pratiquer la communication constructive : être à l'écoute, éviter jugements et critiques, savoir questionner, éviter de démotiver. Apprentissage de la "Matching Communication".
Accorder une attention toute particulière aux 30 premiers jours.
■ Soigner sa présentation verbale et non verbale.
Mettre à l'aise ses interlocuteurs : politesse, respect, écoute, humilité, disponibilité.
Soigner son look.
Adopter un bon non-verbal : posture, gestuelle, visage.
■ Marquer son territoire
Mobilier, décoration.
Organisation.
Mode de communication et de fonctionnement.
■ Gérer les actions et le facteur temps
Etre organisé et disponible.
Savoir gérer ses priorités, l'urgent et l'important.
Etre proactif dans ses actions en montant progressivement en puissance.
■ Prendre contact avec ses interlocuteurs
Etre proactif.
Savoir se présenter.
Trouver le bon équilibre entre Production et Relation.
Etablir une cartographie de ses interlocuteurs et des réseaux
■ Tenir un bilan hebdomadaire de ses 30 premiers jours.
Travaux pratiques
Cartographie du territoire et de ses principaux interlocuteurs.
» Tisser des relations durables
■ Gérer ses interlocuteurs privilégiés
Gérer ses relations avec sa hiérarchie.
Gérer ses relations avec ses collègues.
Gérer ses collaborateurs.
Gérer les contacts extérieurs (clients, fournisseurs, etc.).
■ Se sortir des situations délicates
Mises à l'épreuve, moqueries, étiquettes.
Conflits.
Décisions difficiles, résolution de problèmes nouveaux.
■ Cultiver son réseau interne
Travaux pratiques
Jeux de rôles portant sur la gestion de situations délicates.
» Prendre en charge une équipe
■ Bien cerner son rôle de Manager
■ Choisir le bon style de management selon ses interlocuteurs
■ Introduire ses actions de façon appropriée
En fonction de sa mission et des objectifs fixés par la hiérarchie
En fonction de la situation de l'entité : lancement, redressement, redéfinition, continuation.
Travaux pratiques
Jeux de rôles portant sur les styles de management.
