» L'organisation du projet et les acteurs
Rôles et responsabilités dans un projet.
Comités de pilotage, directions métiers, utilisateurs, équipes projet.
Les sous-traitants : leurs besoins et leurs attentes.
Les rôles et responsabilités. Le cycle de vie du projet.
Travaux pratiques
A partir d'un exemple, décrire une organisation projet adaptée.
» Le contenu du projet
Organigramme du projet.
PBS, WBS, OBS.
Matrice de responsabilité.
Plan de management de projet.
Planning.
Fiches de tâches ou de lots de travaux.
Contrats avec les sous-traitants.
Contractualisation avec les parties prenantes internes.
Travaux pratiques
Elaborer une matrice de responsabilité. Rédiger des fiches de lots de travaux.
» La communication ascendante
Rapports d'avancement.
Tableaux de bord.
Alertes, rapports de risques et d'incidences.
Enquêtes, audits.
Approches agiles : le management par exception.
Travaux pratiques
Mises en situation : communication vis-à-vis d'un comité de pilotage dans un contexte tendu.
» La communication descendante
Réunions d'équipe.
Délégation de tâches formalisées.
Contrôle des travaux des équipes et des sous-traitants.
Travaux pratiques
Mises en situation : conduire une réunion d'équipe. Contrôler le travail d'un collaborateur et donner un feed-back.
» La gestion des personnalités
Manager selon les personnalités.
Négociation, gestion de conflits et médiation.
Travaux pratiques
Analyse sur base des exemples des participants. Mise en situation de gestion de conflit.
» Les conflits d'intérêts et de pouvoir
Inventaire et positionnement des parties prenantes.
Les techniques d'analyse des parties prenantes.
Stratégies de communication vis-à-vis des parties prenantes.
Travaux pratiques
Mise en situation : analyse des parties prenantes et stratégies.
