» Introduction
Définir les risques psychosociaux.
Connaître le cadre et les risques juridiques.
Exercice
Réalisation d'un micro-benchmark sur les pratiques de prévention des risques psychosociaux.
» Les bonnes pratiques pour prévenir le stress
Connaître les types de stress et les symptômes du stress.
Identifier les principaux ?stresseurs? dans l'environnement de travail (charges de travail, technologies, injonctions paradoxales).
Mettre en oeuvre des actions concrètes pour réduire le stress (changer ses représentations par les techniques de coaching, relaxation, lieux d'écoute ...).
Exercice
Confrontation des points de vue autour d'un témoignage vidéo sur le stress.
» Prévenir les situations de harcèlement moral
Comprendre les enjeux juridiques du harcèlement moral.
Reconnaître les comportements harcelants.
Savoir agir en cas de harcèlement avéré.
Adopter la bonne communication avec son équipe.
Etude de cas
Etude d'un cas de harcèlement moral.
» Prévenir la souffrance au travail
Les symptômes de la souffrance au travail : absentéisme, turn over, troubles divers.
Outils et méthodologie pour prévenir la souffrance au travail.
Audits, questionnaires, enquêtes de satisfaction, baromètre de climat social.
Exercice
Mise en pratique d'un outil de diagnostic des symptômes de souffrance au sein de son équipe ou de son entreprise.
» Faire évoluer les pratiques de management
Prendre du recul et poser un diagnostic sur les pratiques de management au sein de son équipe.
S'appuyer sur les outils d'analyse adaptés pour améliorer l'organisation du travail.
Savoir définir des indicateurs pour son équipe.
Prendre des mesures correctives.
Exercice
Autodiagnostic sur les pratiques de management. Analyse d'une situation de travail.
» Mettre en oeuvre des actions de prévention
Créer et animer un processus de prévention des risques psychosociaux.
Sensibiliser et former les responsables.
Animer un dispositif de veille sur la souffrance au travail.
Mener des audits réguliers sur la qualité de vie au travail.
Exercice
Elaborer un plan de prévention des risques psychosociaux pour son équipe.
