» Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise
La problématique actuelle de la sous-traitance informatique : le Business Process Outsourcing, l'Information Technologie Outsourcing.
Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP, …
Les aspects juridiques et contractuels.
La sous-traitance et la création de la valeur.
Le rôle et la mission de la DSI, les compétences " cœur de métier ".
» Définition d'une stratégie de sous-traitance
L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
L'offre du marché et son évolution : les perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité. Exemple : eTom.
Le knowledge management et la gestion des ressources humaines.
Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
» Le cycle de vie et les processus
Quels processus mettre en œuvre dans l'entreprise pour maîtriser la sous-traitance ?
Les bonnes pratiques reconnues aujourd'hui par la profession.
Le e-sourcing capability model.
Présentation des domaines de capacité.
Présentation des niveaux de maturité.
Structure du référentiel.
Evaluation de votre organisation.
» Maîtrise du cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur
Cette partie du séminaire est étudiée au moyen d'un exemple permettant aux participants de mettre en pratique immédiatement les acquis.
■ Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance
La stratégie de sous-traitance.
Présentation du contenu type d'un cahier des charges.
Aspects juridiques et clauses abusives.
Marché unique ou lotissement.
Gestion des interactions entre lots. .
Réaliser le benchmark des sous-traitants.
La planification, la mise en place de l'opération.
■ Suivre et contrôler la sous-traitance
Organisation de la structure interne de suivi.
Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
Gestion des incidents et des conflits.
» Réversibilité et terminaison
La clôture.
La mise en œuvre de la réversibilité.
La reprise en interne ou par un autre opérateur.
Le transfert des opérations.
