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Introduction aux télécommunications


RTC/RNIS – PABX / IPBX – ToIP – Convergence fixe/mobile

Formation télécommunication

Type de cours
Séminaire

Réf : IAT

Prix 2012 : 1775 € H.T.
Durée :  2  jours
Cliquer sur une session pour réserver:

Paris
22 mars 12, 14 juin 12

Toutes les sessions  

Lyon,Aix
Nantes,Rennes
Toulouse,Bordeaux
Bruxelles,Strasbourg
Lille,Geneve
Sophia-antipolis,Luxembourg :
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Filières métiers:

Architecte réseaux
Responsable réseaux sans fil / mobiles
Pour aller plus loin

Téléphonie sur IP, architectures et solutions
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Les objectifs de cette formation télécommunication
Cette formation présente les principes des télécommunications d'entreprise et du vocabulaire associé. Elle décrit les normes utilisées en téléphonie, les principes d'architecture, les équipements, les services et les applications disponibles, et montre comment structurer et organiser un réseau de téléphonie d'entreprise.

Participants de cette formation télécommunication

Ce cours s'adresse à tous les métiers de l'entreprise susceptibles de participer de près ou de loin à l'évolution de la filière téléphonique, que ce soit du personnel technique ou des métiers directement liés à l'activité de l'entreprise. Ce cours peut fournir un excellent pré-requis pour les cours de Téléphonie sur IP.

Pré-requis de cette formation télécommunication

Aucune connaissance particulière.

Programme de cette formation télécommunication

Réseaux téléphoniques d'opérateurs fixes

- De la voix à la téléphonie.

- Le traitement du signal (analogique et numérique).

- Historique des réseaux téléphoniques RTC, RNIS.

- Organisation des réseaux opérateurs.

- Les accès opérateurs numériques (MIC).

- Les signalisations D (Q931), SS7.

- Les services évolués et le réseau intelligent.

- Evolution des Télécoms.

Téléphonie d'entreprise : du PABX à l'IP Centrex

- Architecture et composants.

- Le traitement des appels (call handling).

- Le routage et la commutation.

- Evolution de l'architecture des réseaux d'entreprise, convergence voix/données (PABX, PABX-IP).

- Evolution vers la téléphonie sur IP (ToIP).

- Interconnexion de PABX (RPIS).

Les Call Centers

- Architecture et composants.

- Les étapes de traitement d'un appel client.

- Distribution et gestion de file d'attente.

- CTI et les standards CSTA.

La signalisation

- Rôle et objectifs. Types de signalisation. Les standards et la convergence vers l'IP.

- Les protocoles multimédias H323, SIP, RTP, MGCP. Les codecs multimédias (G7xx, AMR, H263, MPEG 4).

- Architecture et dynamique des flux.

Services et applications de la téléphonie 

- Les services de base (double appel, multiligne).

- Les services d'accueil (prédécroché, groupement...).

- Messagerie vocale et messagerie unifiée.

- Synthèse vocale et technologie " text to speech ".

- Standard automatique et serveur vocal interactif.

- Les applications de gestion.

La téléphonie sur IP

- Besoins des réseaux data et réseau de téléphonie.

- Les nouveaux services.

- Les scénarios d'entreprise.

Téléphonie sans fil et téléphonie mobile

- Les réseaux mobiles GSM, EDGE et UMTS.

- La mobilité sur IP (Wifi / 802.11x, Wimax).

- La convergence fixe-mobile (UMA).

Les services de communications avancés

- Personal Information Management.

- Services voix/vidéo temps réel via le web (API XML, Voice XML).

- Nouveaux services (présence, messagerie instantanée, visiophonie...).

- Perspectives d'évolution IMS (IP Multimedia Subsystem) : tendances et opportunités.

- Nouveaux usages et conduite du changement.