Formation VOIP

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• Rappels réseaux et télécoms
• La téléphonie sur IP
• L'essentiel des protocoles (H323, SIP, …)
• Migrer vers la téléphonie sur IP
• Intégration et administration
• Performance et QoS des réseaux ToIP
• La sécurité
• L'avenir

Responsables réseaux, responsables études, responsables SI, chefs de projets, architectes réseaux, ingénieurs systèmes et réseaux. Tous ceux devant participer à la définition, à la mise en place de solutions de téléphonie et de multimédia sur IP.

Connaissances de base en réseaux.

Rappels réseaux et télécoms

- Le RTC : le Réseau Téléphonique Commuté.

- Le service téléphonique d'entreprise. Son architecture. Ses éléments actifs (PABX, Terminaux). Les services disponibles. Ses contraintes et limitations.

- L'architecture Internet, les réseaux TCP/IP.

- Le réseau de données d'entreprise. Son architecture.

La téléphonie sur IP

- Définition et concepts. Le vocabulaire de la ToIP.

- Les réseaux d'entreprise et leurs évolutions : Voix et Données, convergence vers un seul réseau.

- Pourquoi migrer vers la ToIP ? Comment intégrer la ToIP au système d'information de l'entreprise ? Comment interopérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?

- Les fonctionnalités utilisateur apportées par la ToIP.

- Le marché et ses acteurs.

L'essentiel des protocoles (H323, SIP, …)

- Rôle et intérêt de chacun des protocoles.

Présentation et architecture H323

- Principes et définitions.

- Composants H323 : gatekeeper, MCU, gateway…

- Communication H323 : RAS, H225, H245…

- Exemples d'architectures d'entreprises.

Présentation et architecture SIP

- Principes et définitions.

- Composants SIP : proxy, registrar, redirection, location…

- Communication SIP : enregistrement, localisation, appel, mobilité…

- Exemples d'architectures d'entreprises.

Les autres protocoles VoIP

- MGCP, MEGACO, H248…

- Le protocole IAX, le protocole Open Source d'Asterisk.

Migrer vers la téléphonie sur IP

Les clés du choix pour la ToIP

- Les motivations des entreprises pour le passage à la ToIP sont : le coût : les plus (les communications, la maintenance), les moins (le matériel, les compétences)…

- Les nouveaux services : améliorer la productivité des collaborateurs (VisioConf, Mobilité...etc.).

- L'évolutivité du réseau et de ses applications.

- L'image de l'entreprise.

Scénarii d'entreprises et solutions du marché

- Plusieurs solutions, pour différentes entreprises :

- L'interconnexion PABX-PABX.

- La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, ses avantages et ses contraintes.

- Les solutions de type IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, ses avantages et ses contraintes.

- Peer-to-peer : le modèle Skype et Wengo.

- Satisfaction et maturité des solutions.

La gestion d'un projet ToIP

- Les étapes : analyse du besoin, audit des réseaux, comparaison des solutions disponibles, adaptation de la solution à l'entreprise, migration...

- Les clés de la réussite. Les freins.

Intégration et administration

- Outils d'administration constructeurs. Sondes de mesure de la QoS.

- Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO.

- Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS…

- Les terminaux de téléphonie mobiles (VoIP sur WiFi, DECT, terminaux bi-mode…).

- Les liens : xDSL, Ethernet, liaisons radio, dimensionnement.

Performance et QoS des réseaux ToIP

Pourquoi les réseaux de données n'apportent pas la fiabilité requise pour le transport de la voix ?

- La référence en matière de fiabilité : le RTC.

- Forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service.

- Concepts de la QoS. Le délai, la gigue, la perte de paquets… Impacts de la QoS d'un réseau IP sur la ToIP.

Le transport de la voix

- Numérisation de la voix : utilisation des codecs.

- Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP.

- Résumé des flux en jeu dans la ToIP. La signalisation (acheminement des appels). Le média (voix, vidéo…).

Apporter de la performance aux réseaux IP

- Renforcer la bande passante.

- Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS...).

- Les référentiels de qualité en VoIP : E-model, PESQ, PAMS, PSQM.

La sécurité

- Problématique du passage aux solutions ToIP. De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?

- Les menaces connues. La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation. L'intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données. La disponibilité et le déni de service. L'usurpation d'identité. La fraude. Le spam. La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique.

- La problématique des services d'urgence.

L'avenir

- Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP.

- Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS…

- Les nouveaux services et usages multimédias.

- IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain.