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Type de cours : CP = Cours Pratique, CS = Cours de synthèse, SE = Séminaire

Formations   Année 2019 Année 2020
  réf durée type lieu déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept. oct. nov.
Titre RNCP Gestionnaire administration des ventes et relation commerciale XAV 31 CP PARIS 12-13 20-19 9-9
Parcours certifiant Gérer le suivi administratif et financier d'un dossier client ZFK 9 CP PARIS 6-14 23-1
Parcours certifiant Développer des réflexes d'organisation administrative ZOS 12 CP PARIS 9-20 8-19 14-25
Parcours certifiant Gérer la relation client à distance ZRP 9 CP PARIS 27-4 23-31 10-18
Les clés de la relation client CLI 2 CP AIX 10-11 28-29 24-25 19-20
CLI 2 CP BORDEAUX 3-4 18-19 17-18 12-13
CLI 2 CP BRUXELLES 12-13 16-17 10-11 5-6 23-24
CLI 2 CP GRENOBLE 6-7 25-26 14-15 9-10
CLI 2 CP LILLE 27-28 14-15 10-11 5-6
CLI 2 CP LYON 30-31 11-12 7-8 2-3
CLI 2 CP MONTPELLIER 30-31 11-12 7-8 2-3
CLI 2 CP NANTES 6-7 25-26 14-15 9-10
CLI 2 CP ORLEANS 12-13 16-17 10-11 5-6
CLI 2 CP PARIS 27-28 23-24 14-15 16-17 10-11 5-6
CLI 2 CP RENNES 10-11 28-29 24-25 19-20
CLI 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 6-7 25-26 14-15 9-10
CLI 2 CP STRASBOURG 10-11 28-29 24-25 19-20
CLI 2 CP TOULOUSE 3-4 18-19 17-18 12-13
CLI 2 CP TOURS 3-4 18-19 17-18 12-13
Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux RRW 2 CP AIX 20-21 25-26 24-25
RRW 2 CP BORDEAUX 13-14 18-19 17-18
RRW 2 CP LILLE 6-7 11-12 10-11
RRW 2 CP LYON 3-4 8-9 7-8 30-1
RRW 2 CP NANTES 10-11 15-16 14-15
RRW 2 CP PARIS 13-14 12-13 11-12 10-11 30-1
RRW 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 10-11 15-16 14-15
RRW 2 CP STRASBOURG 20-21 25-26 24-25
RRW 2 CP TOULOUSE 13-14 18-19 17-18
Développer la fidélisation client FID 2 CP PARIS 14-15 22-23 24-25 5-6 26-27
Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client ERI 2 CP PARIS 23-24 22-23 21-22
Professionnaliser son accueil client REL 2 CP AIX 26-27 2-3 24-25
REL 2 CP BORDEAUX 19-20 25-26 17-18
REL 2 CP GRENOBLE 12-13 22-23 14-15
REL 2 CP LILLE 12-13 18-19 10-11
REL 2 CP LYON 9-10 15-16 7-8 30-1
REL 2 CP MONTPELLIER 9-10 15-16 7-8 30-1
REL 2 CP NANTES 12-13 22-23 14-15
REL 2 CP ORLEANS 16-17 18-19 10-11
REL 2 CP PARIS 23-24 18-19 10-11 30-1
REL 2 CP RENNES 26-27 2-3 24-25
REL 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 12-13 22-23 14-15
REL 2 CP STRASBOURG 26-27 2-3 24-25
REL 2 CP TOULOUSE 19-20 25-26 17-18
REL 2 CP TOURS 19-20 25-26 17-18
Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil VER 2 CP AIX 19-20 18-19 17-18
VER 2 CP BORDEAUX 12-13 11-12 10-11
VER 2 CP LILLE 5-6 4-5 3-4
VER 2 CP LYON 2-3 2-3 3-4
VER 2 CP NANTES 5-6 8-9 7-8
VER 2 CP PARIS 5-6 4-5 3-4
VER 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 5-6 8-9 7-8
VER 2 CP STRASBOURG 19-20 18-19 17-18
VER 2 CP TOULOUSE 12-13 11-12 10-11
Optimiser son accueil téléphonique ACT 2 CP AIX 5-6 18-19 8-9
ACT 2 CP BORDEAUX 9-10 27-28 11-12 1-2
ACT 2 CP BRUXELLES 20-21 23-24 24-25 5-6
ACT 2 CP GRENOBLE 24-25 8-9 28-29
ACT 2 CP LILLE 20-21 4-5 24-25
ACT 2 CP LYON 17-18 2-3 21-22
ACT 2 CP MONTPELLIER 17-18 2-3 21-22
ACT 2 CP NANTES 24-25 8-9 28-29
ACT 2 CP ORLEANS 20-21 4-5 24-25
ACT 2 CP PARIS 20-21 23-24 4-5 24-25 5-6
ACT 2 CP RENNES 5-6 18-19 8-9
ACT 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 24-25 8-9 28-29
ACT 2 CP STRASBOURG 5-6 18-19 8-9
ACT 2 CP TOULOUSE 27-28 11-12 1-2
ACT 2 CP TOURS 27-28 11-12 1-2
Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste, le métier HST 2 CP PARIS 9-10 12-13
Entrer en contact avec aisance ECS 2 CP PARIS 5-6 8-9 14-15
Écoute active pour mieux communiquer EQU 2 CP AIX 20-21 28-29 17-18 19-20
EQU 2 CP BORDEAUX 13-14 18-19 10-11 12-13
EQU 2 CP BRUXELLES 6-7 4-5 1-2
EQU 2 CP GRENOBLE 10-11 25-26 7-8 9-10
EQU 2 CP LILLE 6-7 14-15 3-4 5-6
EQU 2 CP LYON 3-4 11-12 3-4 2-3 23-24
EQU 2 CP MONTPELLIER 3-4 11-12 3-4 2-3
EQU 2 CP NANTES 10-11 25-26 7-8 9-10
EQU 2 CP ORLEANS 6-7 4-5 3-4
EQU 2 CP PARIS 9-10 6-7 5-6 2-3 14-15 4-5 3-4 1-2 2-3
EQU 2 CP RENNES 20-21 28-29 17-18 19-20
EQU 2 CP SOPHIA-ANTIPOLIS 10-11 25-26 7-8 9-10
EQU 2 CP STRASBOURG 20-21 28-29 17-18 19-20
EQU 2 CP TOULOUSE 13-14 18-19 10-11 12-13
EQU 2 CP TOURS 13-14 18-19 10-11 12-13
Chatbot : conduire un projet CHB 1 CP PARIS 23-23 22-22 28-28 30-30
Hotline, optimiser le traitement des incidents HOT 2 CP AIX 16-17 20-21 18-19 20-21