Nos domaines de formation :

Formation Acheter des prestations de service

3,9 / 5
Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : APR
Prix  2019 : 1420 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Cycles certifiants
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce stage vous présente les spécificités des achats de prestations de services et vous montre comment optimiser vos pratiques et vos techniques en ce qui les concerne. Il met en évidence les risques juridiques spécifiques et propose une démarche pour faciliter les interactions entre acheteurs et prescripteurs.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les spécificités des achats de prestations de service
  • Elaborer les cahiers des charges technique et fonctionnel
  • Optimiser la qualité de la prestation et la garantie de niveau service
  • Mettre en place une démarche de suivi de la prestation
  • Cadrer le contrat et les risques juridiques
PROGRAMME DE FORMATION

Périmètre et spécificités

  • Les grandes typologies d'achats de services.
  • La définition et les caractéristiques d'une prestation.
  • Les spécificités des achats de prestations intellectuelles : complexité, immatérialité, subjectivité.
  • Les enjeux et les axes de progrès.

Exercice
Travail d'identification des enjeux des prestations de services. Etablissement de la cartographie de son portefeuille d'achats de prestations de services.

Identifier et analyser le besoin

  • Les spécificités de l'achat de prestations de services.
  • Identifier et caractériser le besoin avec le demandeur.
  • Rédiger des cahiers des charges types.
  • Les objectifs, les résultats et les livrables attendus.
  • Déterminer les critères d'évaluation de la prestation.

Exercice
Rédaction d'un cahier des charges pour une prestation de services.

Sélectionner les fournisseurs

  • Choisir les critères de sélection des fournisseurs.
  • Formaliser le dossier d'appel d'offres (AO).
  • Préparer la négociation.
  • Partager les critères d'évaluation de la performance.

Exercice
Dans le cadre d'un AO pour une prestation de services, préparer une grille de critères pour la sélection puis l'évaluation des fournisseurs.

Suivre et évaluer les prestations

  • La réception des prestations.
  • Le retour d'expérience des utilisateurs.
  • L'évaluation de la conformité des prestations.
  • La mesure de la performance et du ROI.

Exercice
En sous-groupes, dans le cadre d'une prestation de services, identifier des indicateurs de performances.

Maîtriser les risques juridiques et les éléments clés des contrats

  • Les spécificités juridiques du contrat d'entreprise.
  • Les obligations de moyens et de résultats.
  • Le transfert de propriété.
  • Les principaux risques.
  • Le droit de propriété intellectuelle.
  • Les principales clauses d'un contrat d'achat.

Exercice
Rédaction des principales clauses du contrat d'une prestation de services.

Proposer une démarche progressive

  • Connaître et décomposer les coûts.
  • Les différents types d'achats de prestations.
  • Une démarche adaptée à la maturité de l'organisation.
  • Accompagnement. Référencement. Contrat cadre...

Réflexion collective
Etude de cas concrets. Echanges sur les pratiques.

Coopérer et assurer un progrès continu

  • S'impliquer en début de projet.
  • Réduire la déperdition d'information.
  • Intégrer les contraintes du marché fournisseurs.
  • Développer les outils collaboratifs.
Cycles certifiants
Participants / Prérequis

» Participants

Responsables achats, responsables services généraux, tous les acheteurs concernés par cette famille d'achats.

» Prérequis

Connaissances de base en achat.
Intra / sur-mesure
Programme standard     Programme sur-mesure
Oui / Non

Vos coordonnées

Avis vérifiés
picto avis vérifiés
Sylvain R. 24/05/2018
4 / 5
Contenu très accès sur l'achat de prestations de l'économie numérique. Assez éloigné du descriptif ayant permis de choisir cette formation. L'intérêt immédiat, par rapport à mes fonctions actuelles, est assez limité, mais pourra probablement m'être utile dans d'autres fonctions. Un certain nombre d'infos cependant très intéressantes.

CHALALET A. 24/05/2018
4 / 5
Se rapproche des autres modules mais quelques nouvelles connaissances acquises

Catherine F. 23/11/2017
4 / 5
duciments trop anti daté
Avis client 3,9 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

Pour vous inscrire

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.