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Formation Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique

Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : GUI
Prix  2019 : 1660 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
Programme

Ce stage vous apprendra à préparer, organiser et rédiger les guides utilisateurs des applications développées pour l'entreprise. Vous verrez comment sélectionner, organiser et présenter les informations à transmettre ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour la publication finale du document.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les objectifs du guide utilisateur et se poser les bonnes questions
  • Sélectionner les informations à transmettre
  • Organiser le guide utilisateur
  • Présenter les informations de manière pertinente
  • Rédiger et publier le guide utilisateur

Etude de cas

Préparation, organisation et réalisation d'un guide utilisateur simple.
PROGRAMME DE FORMATION

Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions

  • Le schéma de base de la communication.
  • Les spécificités de la communication écrite.
  • Les usages d'un guide utilisateur.
  • Le public visé et son niveau de connaissance.
  • Les méthodes d'accès au guide utilisateur.
  • Les outils à notre disposition.
  • Les différents formats possibles.

Réflexion collective
Échanges en groupe sur la communication écrite et les usages du guide utilisateur.

Sélectionner les informations à transmettre

  • Quand écrire le guide utilisateur ?
  • Comment déterminer les informations à transmettre ?
  • Comment travailler avec des utilisateurs tests ?
  • Qu'est-ce que l'approche par processus ?
  • Quelle est la typologie des utilisateurs ?

Etude de cas
Détermination des informations à transmettre en fonction des utilisateurs.

Organiser le guide utilisateur

  • Les différents plans possibles.
  • Associer les processus par type d'utilisateur.
  • Sélectionner les processus importants.
  • Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées.
  • Les annexes et ce qu'il convient d'y mettre.

Travaux pratiques
Préparer le plan d'un guide utilisateur.

Présenter les informations de manière pertinente

  • Utiliser les graphiques et les images.
  • Mettre en évidence les informations importantes.
  • Déterminer l'indispensable, l'utile et l'accessoire.
  • Comment utiliser la technologie à notre disposition ?
  • Inclure des simulations ou des vidéos.
  • Mettre en page le guide utilisateur.

Etude de cas
Analyse d'exemples, préparation du guide d'un processus.

Rédiger et publier le guide utilisateur

  • Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs.
  • Savoir à qui l'on s'adresse.
  • S'approprier le vocabulaire des utilisateurs.
  • Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre ?
  • Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes.
  • Créer des tables pour faciliter l'accès aux informations.
  • Où et comment publier ?
  • Gérer les mises à jour.

Etude de cas
Adapter un texte écrit, expliquer des mots techniques.

Participants / Prérequis

» Participants

Ce stage s'adresse à toute personne amenée à rédiger un guide utilisateur applicatif, notamment les développeurs et les chefs de projets.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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