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Nos domaines de formation :
Toutes nos formations Logistique, transport, Supply Chain

Formation Organiser et optimiser sa logistique e-commerce

Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : EOL
Prix  2019 : 1420 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
Programme

Comment intégrer, au cœur de sa e-logistique, les attentes du e-client et assurer une bonne qualité de service en maîtrisant et en optimisant ses coûts logistiques ? Cette formation, illustrée de nombreux exemples, vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques et d'évaluer votre propre e-logistique.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l'importance de l'enjeu logistique du commerce électronique
  • Appréhender les spécificités de la e-logistique
  • Maîtriser et contrôler le processus d'approvisionnement
  • Optimiser les flux de l'e-commerce, stockage, préparation de commandes, livraison et retour
  • Construire sa e-logistique autour des attentes du e-client

Méthodes pédagogiques

Des études de cas permettent d'illustrer les étapes clés de l'organisation d'une e-logistique.
PROGRAMME DE FORMATION

Actualité et tendances du e-commerce

  • Qui sont les e-consommateurs et les e-commerçants ?
  • Les canaux de vente du commerce connecté.
  • Cerner la règlementation applicable au e-commerce.

Comprendre la chaîne logistique du e-commerce

  • Intégrer les contraintes logistique-transport.
  • Piloter la demande client et gérer les prévisions.
  • Anticiper l'impact de la saisonnalité.
  • Assurer la disponibilité produits et le niveau de stock.
  • Répondre à l'exigence client : délai et qualité de services.

Etude de cas
Analyse comparative d'activités e-commerce et identification des spécificités logistiques mises en œuvre.

Adapter la préparation de commandes au e-commerce

  • Optimiser l'activité de préparation de commandes et de copacking.
  • Intégrer les contraintes d'emballage.
  • Respecter les contraintes douanières et fiscales.
  • Gérer les reliquats de commandes.

Etude de cas
Illustrations de préparation de commandes e-commerce. Revue des risques de surcoûts et spécificités douanières et fiscales.

Organiser la livraison et le transport

  • Mettre en œuvre une stratégie d'optimisation du stockage.
  • Répondre aux contraintes transport en e-logistique : dernier kilomètre, tracking...
  • Organiser la livraison, le traitement des non-conformités, la relation transporteur/client.
  • Gérer et piloter les retours.
  • Choisir d'externaliser ses opérations logistique/transport.

Etude de cas
Réussir son externalisation logistique et transport. Identifier les facteurs clés de succès et manager les risques.

Combiner logistique traditionnelle et e-logistique

  • Passer du multicanal au cross-canal : lever les freins.
  • Connaître les différents types de réseaux de distribution dans le cross-canal.
  • Articuler les canaux de distribution entre eux.

Piloter la performance et optimiser les opérations

  • Pointer les sources de gaspillage et de rupture de chaîne de valeur.
  • Analyser les temps opératoires.
  • Définir les KPI's, construire les tableaux de bord et de productivité.
  • Adapter son SI aux spécificités du e-commerce : flux, WMS, TMS, identification, traçabilité.

Travaux pratiques
Evaluer les forces et faiblesses de son e-logistique. Répertorier les missions potentielles d'optimisation à mettre en œuvre.

Participants / Prérequis

» Participants

E-commerçants, responsables Projet e-commerce, responsables entrepôt, responsables logistique.

» Prérequis

Connaissances de base en logistique.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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