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Toutes nos formations Communication interpersonnelle

Formation Optimiser sa communication

full learning orsys full learning orsys
Option blended learning avec Serious Game inclus
4,7 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 3 jours
Réf : COM
Prix  2021 : 1990 € H.T.
Prix blended 2021 : 2180 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis clients
Programme

Combien de fois lors d'une prise de parole professionnelle, dans vos relations avec les autres, avez-vous senti un décalage entre vos mots et votre intention ? Ce stage vous permettra de vous perfectionner dans l'art de communiquer : adapter vos mots au profil de l'interlocuteur, développer votre assertivité et votre empathie, mobiliser votre équipe, donner de l'énergie à vos idées, renforcer votre force de conviction, vous exprimer avec aisance et contourner les situations de blocage.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
  • Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
  • Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idées
  • S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention
  • Contourner les situations de blocage

Travaux pratiques

Nombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée. Mises en situations comportementales.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

    Blended learning   Les principes clés de la communication

    Connaître les principes de base de la communication

    • Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.
    • Dire n'est pas communiquer. Les éléments clés d'une communication efficace.
    • Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres.
    • Comprendre sa propre vision du monde : "la carte n'est pas le territoire".
    • Les obstacles cognitifs.

    Travaux pratiques
    Réalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats.

    Mieux se connaître pour bien communiquer

    • Autodiagnostic sur sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle.
    • Evaluer son degré d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress.
    • Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en termes de communication verbale et non verbale.

    Travaux pratiques
    Auto-évaluation : comprendre son profil personnel de communicant. Détermination de son degré d'affirmation au moyen d'un questionnaire. Retours d'expériences.

    Développer un comportement assertif

    • Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : légitimité, crédibilité ; reconnaissance.
    • Apprendre à critiquer de manière constructive.
    • Accepter d'être critiqué.
    • Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'affirmation de soi.
    • Savoir faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode DESC.
    • Distinguer faits, opinions, sentiments.

    Travaux pratiques
    Mises en situations filmées : répondre avec assertivité. Débriefing collectif.

    Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale

    • Signification des gestes que l'on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal des mains.
    • Prise d'espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique.
    • Posture : une position stable pour la respiration, la fluidité d'expression et l'assurance.
    • Expressions du visage. Regard. Voix.

    Travaux pratiques
    Mises en situations filmées pour identifier l'importance de la communication non verbale. Débriefing individualisé.

    Prendre la parole avec aisance

    • Identifier les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion...
    • La maîtrise de soi.
    • Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion.
    • Utiliser les outils de projection mentale.
    • Dominer sa respiration.
    • Projeter sa voix et la moduler.
    • Bien démarrer et structurer son discours.
    • Choisir ses mots percutants et argumenter.

    Travaux pratiques
    Exercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots.

    Vendre ses idées

    • Evaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre.
    • Ecouter son interlocuteur activement, questionner sur ce qu'il dit, explorer, reformuler pour vérifier sa compréhension.
    • Trouver des arguments pour convaincre.
    • Organiser ses idées de manière claire et structurée.
    • Lever les résistances, comprendre les zones de blocage.
    • Distinguer compromis et consensus.

    Travaux pratiques
    Mises en situations filmées : vendre ses idées suivies d'une analyse personnalisée.

    Savoir gérer les situations délicates

    • Comprendre les causes et les mécanismes des conflits.
    • Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs...
    • Positionner la situation dans l'échelle des conflits.
    • Prendre conscience des comportements non verbaux.
    • Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive.
    • Faire face au conflit existant.
    • Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur.
    • Remplacer les messages "tu" par les messages "je".
    • Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur.
    • Utiliser l'outil DESC.

    Travaux pratiques
    Mises en situations filmées : débloquer un conflit relationnel. Débriefing collectif.

    Choisir le meilleur canal de communication

    • Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.
    • S'interroger sur le récepteur et ses attentes.
    • Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face.
    • Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique.

    Travaux pratiques
    Atelier collectif : astuces pour mieux gérer sa communication téléphonique et par mail.

    E-learning après présentiel

      Blended learning   Qu’est-ce que le filtre de perception ?
      Blended learning   Prendre conscience des différents registres de communication
      Blended learning   Identifier les styles de communication de son interlocuteur
      Blended learning   Utiliser la gestuelle pour donner de la force à sa communication
      Blended learning   Réguler les tensions grâce à la méthode DESC
      Blended learning   Recadrer un comportement faisant obstruction à la communication

      Serious Game

        Situation proche du coaching : vous incarnez un expert aidant un junior sur un projet lié au bien-être au travail.

        Participants / Prérequis

        » Participants

        Toute personne qui souhaite développer ses compétences de communication en situation professionnelle.

        » Prérequis

        Aucune connaissance particulière.
        Intra / sur-mesure

        Demande de devis intra-entreprise
        (réponse sous 48h)

        Vos coordonnées

        En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
        Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
        En cochant cette case, j’accepte de recevoir les communications à vocation commerciale et promotionnelle de la part d’ORSYS Formation*
        Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
        * Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
        Avis clients
        picto avis clients
        BERNOCCO . 19/10/2021
        4 / 5
        Tres bon stage mais trop court.
        LYDIA C. 19/10/2021
        4 / 5
        Des tips à mettre en œuvre au quotidien pour améliorer notre communication. Un support serait bien
        MURIEL C. 19/10/2021
        5 / 5
        Stage très intéressant avec bcp de sujets abordés ! Il nous faudrait juste un petit document récapitulatif afin de garder une trace de tt ce que l on a pu voir
        Afficher plus d’avis
        NICOLAS R. 19/10/2021
        5 / 5
        Très bonne pédagogie, et suivi lors des exercices
        PAULINE P. 19/10/2021
        5 / 5
        Contenu adapté à nos attentes, donc très satisfaisant. Formatrice très pédagogue et à l’écoute.
        MARIE L. 18/10/2021
        5 / 5
        Petit groupe, ce qui a permis d’avoir des conseils et exercices individualisés Cadre bienveillant Formateur agréable et dynamique
        GARSIGNIES LADISLAS D. 18/10/2021
        5 / 5
        Beaucoup de pratique qui permettra de relire le classeur beaucoup plus facilement et en ayant bien compris.
        FRANCK P. 07/10/2021
        5 / 5
        Très intéressant. Merci Pierre-Hugues :-)
        BOUYAHMED . 07/10/2021
        5 / 5
        Très bonne pédagogie de la part de monsieur Pierre HUGUES.
        LALAHARINIAINA R. 07/10/2021
        5 / 5
        Formation très utile pour progresser dans nos métiers
        SONIA L. 04/10/2021
        3 / 5
        J attendais a avoir des situations de face à face pour régler les différents pour adapter ma communication.
        LENGRAND J. 04/10/2021
        5 / 5
        Le contenu, les explications et les exemples donnés par la formatrice sont très clairs.
        EMILIE P. 04/10/2021
        4 / 5
        Très bonne formation les explications sont claires
        LEGARDIEN J. 04/10/2021
        5 / 5
        Formation forte en émotions on se voit d’une façon différente
        SÉVERINE D. 04/10/2021
        4 / 5
        La formation était bien , mais je m’attendais à plus d’exemple sur la communication envers les autres
        SAMIR C. 04/10/2021
        5 / 5
        formation très riche en exercice pratiques.
        ANNE D. 04/10/2021
        5 / 5
        Excellente formation, principalement basée sur la pratique, les jeux de rôles, la prise de conscience de soi - J’ai pu acquérir des clés qui me seront utiles au quotidien, pour mes prises de paroles, que ce soit dans le cadre professionnel; comme personnel
        GUYOMARD S. 04/10/2021
        5 / 5
        Excellent ! Merci à Isabelle pour cette super formation, théorie et pratique sont en harmonie, les jeux de rôles sont intéressants. Je vais mettre en pratique tout ce que vous m’avez appris.
        MICKAËL M. 04/10/2021
        5 / 5
        Cela a été pour moi, productif et instructif, et je pense que cela sera payant. J’ai pu identifier les axes d’amélioration et les exercices qui me permettrons de m’améliorer. Merci pour cette formation.
        NATHALIE L. 04/10/2021
        5 / 5
        La qualité et le contenu ont été très enrichissants. Merci Isabelle pour cette formation ludique.
        ROMEU A. 04/10/2021
        5 / 5
        Bon mix de théorie et pratique, formatrice très sympa.
        MERYTHE L. 04/10/2021
        5 / 5
        Très instructif
        CHRISTOPHE L. 04/10/2021
        5 / 5
        Le format de cette formation était dense mais clair et vivant.
        ALAIN S. 04/10/2021
        4 / 5
        Support light
        OUMAIMA R. 04/10/2021
        5 / 5
        Le contenu est très bien adapté à mes besoins initiaux
        SANDRA B. 30/09/2021
        5 / 5
        Formation très enrichissante - beaucoup de situations pratiques
        FROUIN . 30/09/2021
        5 / 5
        Très bonne formation, formatrice très agréable, merci!
        MOUNIA A. 30/09/2021
        5 / 5
        Dynamique, pédagogue, feedback constructif
        BLANC R. 30/09/2021
        5 / 5
        Formatrice dynamique et engagée avec une bonne expertise
        FÉLIX C. 29/09/2021
        5 / 5
        La formatrice a animé la formation sans se tenir au contenu théorique. A rendu la formation vivante et a su orienter la discussion pour qu’elle soit profitable pour nous.
        CLÉMENT C. 29/09/2021
        5 / 5
        Support non imprimé et pas 100% adapté a une utilisation digitale.
        BRUNO B. 27/09/2021
        5 / 5
        Pertinent et tout à fait en phase avec mes attentes
        ALAIN D. 27/09/2021
        4 / 5
        Contenu conforme aux attentes mais manque de temps pour bien mettre en pratique les apprentissages théoriques
        BENOIT B. 27/09/2021
        5 / 5
        TV pédagogie. Contenu très complet et qui sera utilisé.
        ANTHONY F. 27/09/2021
        5 / 5
        Un formateur au top qui sait mener son groupe là où il faut aller dans la bonne humeur et la pedagofie. Pas une formation "massue" avec bourrage de cerveau
        CAROLINE D. 27/09/2021
        4 / 5
        Formation qui répond à mes attentes, dans la continuité de ma formation certifiante. Formatrice pédagogue, bienveillante, professionnelle et très enthousiaste. Merci Martine
        VASSIL M. 27/09/2021
        5 / 5
        Mélange profitable entre la théorie et la pratique. Nous avons les bases et la façon de nous exercer nous-même.
        ÉTIENNE G. 27/09/2021
        5 / 5
        Formatrice tres claire dans ses explications et tres clair dans les sujets. Formation que j a tres bien apprécié
        JEAN-PAUL F. 22/09/2021
        5 / 5
        Super formation qui apporte et fait travailler les clés pour commencer à les utiliser dès que possible. Donne de la confiance pour aborder les situations délicates.
        DAMIEN M. 22/09/2021
        5 / 5
        Pascale est extrêmement pédagogue, a su nous partager les éléments clés à retenir
        HOCHET C. 22/09/2021
        5 / 5
        Sandrine délivre une formation dynamique, sympathique et s’adapte aux personnes. La formation m’a donné beaucoup d’axe d’amélioration à suivre.
        OLIVIER M. 15/09/2021
        5 / 5
        Mes attentes ont été largement atteintes grâce notamment aux exercices pratiques mais surtout grâce à la formatrice
        CONTROLLER . 15/09/2021
        5 / 5
        Formation très intéressante, avec de nombreux exemples, récit de vécu... Dialogues, échanges, mise en pratique.. Très agréable. A mettre en pratique ;)
        PRISCILLIA W. 30/08/2021
        5 / 5
        Merci Michel pour tes outils.
        LYDIA B. 30/08/2021
        5 / 5
        Formation réalisé en petit groupe ce qui a permis des échanges riches et des apports personnalisés.
        VINCENT S. 30/08/2021
        5 / 5
        très bonne formation et excellent animateur
        ALEXIS D. 30/08/2021
        5 / 5
        Formateur très à l’écoute, s’adapte aux participants (conseils personnalisés). Contenu complet, donne une bonne vision globale du sujet.
        LIU X. 30/08/2021
        5 / 5
        très bonne formation comme voulue.
        PARMENTIER A. 02/08/2021
        5 / 5
        La pratique a été bénéfique pour mettre en action les conseils.
        ANDREY Z. 02/08/2021
        5 / 5
        La formation m’a permis de découvrir la technique de la gestion d’émotions et de devenir plus efficase dans la communication au travail.
        MALOUMBI B. 02/08/2021
        5 / 5
        formation bien amenée, avec des exercices, des conseils et des mises en situation bien ciblées. avec pour ma part des remises en questions bien utiles
        ABDELHAKIM B. 21/07/2021
        5 / 5
        Formation très enrichissante et personnalisée.
        ANTHONY N. 19/07/2021
        4 / 5
        Les cours sont bien structurés et les outils fournis améliorent grandement le contenu de la formation.
        GENDRE THIBAULT L. 19/07/2021
        5 / 5
        Je n’ai pas travaillé sur le support de cours tout au long de la formation. Je ne peux pas donner un avis parfait pour celui ci. Mais je n’en n’ai peut être pas eu besoin.
        MARQUIS-LAMBERT C. 07/07/2021
        5 / 5
        Coaching finalement privé et donc très ciblé sur mes besoins. Nombreuses règles pour réussir, exemples concrets avec moyens mnémotechniques (anecdotes, gestuelles, humour, mise en situation,...)
        CAROLE C. 05/07/2021
        4 / 5
        Contenu trop théorique
        ELODIE A. 05/07/2021
        5 / 5
        Dès le début de la formation, lors du tour de table, Isabelle a identifié des axes de travail pour chacun. Les exercices tout au long de la formation nous ont permis de travailler sur ces axes d’amélioration, et de reconnaître les qualités de chacun. La fréquence des exercices et des sessions de debrief a permis une grande interactivité et créé dynamique et bienveillance.
        PHILIPPE P. 05/07/2021
        5 / 5
        Super formation très enrichissante !
        EMILIE S. 01/07/2021
        5 / 5
        Bonne pédagogie, formatrice sympathique Contenu intéressant, à mettre en application
        PATRICIA A. 01/07/2021
        5 / 5
        Contenu très riche et intéressant, intervenante & supports pédagogiques de qualité
        VINCENT L. 30/06/2021
        5 / 5
        Prise de note en parallèle du support de formation. Je préférerais noter directement sur le support afin de garder une trace
        RACHEL B. 30/06/2021
        4 / 5
        Le contenu était intéressant et j’ai appris ou revu beaucoup de choses mais ce n’est pas la formation initialement demandée (qui était prise de parole en public). Je vais mettre en application la formation et verrais par la suite si je me sens plus à l’aise avant de redemander la prise de parole en public;
        AURÉLIE C. 30/06/2021
        4 / 5
        J’ai trouvé la formation intéressante, nous avons pu mieux nous connaître et avoir des astuces et technique pour se préparer.
        JACOB M. 30/06/2021
        4 / 5
        Formation très enrichissante avec une formatrice très disponible.
        JEAN-PAUL G. 30/06/2021
        3 / 5
        Les points sont survolés. La formation ne répondait pas à mes attentes.
        DUCOURANT D. 30/06/2021
        4 / 5
        Il est difficile d’accompagner et de conseiller à distance les participants dans leurs écueils
        CINDY S. 30/06/2021
        4 / 5
        RAS
        MIGUEL MARTINS CORDEIRO L. 28/06/2021
        5 / 5
        Les mises en situation sont parfaites pour bien comprendre les différents sujets
        RIBEIRO FILIPE M. 28/06/2021
        5 / 5
        Très bien
        SANA N. 23/06/2021
        5 / 5
        une excellente pédagogie qui a permis de bien acquérir l’information et le contenu est conforme aux attentes
        MOHAMED AMINE M. 23/06/2021
        5 / 5
        Les explications du formateur étaient très claires et bien illustrées. La formation m’a permis d’approfondir mes connaissances sur la communication. Je recommanderai fortement cette formation.
        VERONIQUE M. 23/06/2021
        5 / 5
        très interessant
        LAURE V. 23/06/2021
        5 / 5
        Très bien
        WALKER L. 23/06/2021
        5 / 5
        Formateur dynamique et à l’écoute. Contenu très INTéRESSANT adapté. Je repars de cette formation en me sentant confiante et suffisamment former pour mettre en action la formation.
        GEAY E. 23/06/2021
        5 / 5
        Formation très structurée et claire permettant d’allier théorie pratique et temps d’échange
        DAVID N. 23/06/2021
        5 / 5
        Contenu varié et complet qui donne une vue d’ensemble des clés pour optimiser sa communication.
        BENAUD V. 23/06/2021
        5 / 5
        les consignes des exercices manquent de clarté
        DALAMA I. 23/06/2021
        5 / 5
        Sujet vaste et très bien amené. Christine amène parfaitement chaque thème avec bon rythme. Donne envie d’aller plus avant.
        CHARLOTTE H. 23/06/2021
        4 / 5
        Le formateur est fermes gentil et sympathique. Mais l’ensemble de la formation a été de suivre le PowerPoint et notre documentation. Le formateur a lu le doc et a apporter quelques anecdotes. Mais cela manquait de dynamisme, de possibilités de participation. Ayant fait les formations améliorer ses écrit professionnelle et conduire efficacement une réunion, je trouve cette formation redondante sans trop de nouveautés. 2 jours sont largement su
        HADDADI . 23/06/2021
        5 / 5
        Le travail que l’on a fait m’a permis de répondre à certains de mes objectifs initiaux : relâchement - poser sa voix - ralentir son débit - mieux respirer. Formation très dynamique, très pratique, complète. La mise en situation qui correspondait à mes attentes. Nous avons eu une boite à outil et des actions contre le TRAC, à mettre en pratique dans de nombreuses situations. Tr[egrave
        SAMIR D. 23/06/2021
        5 / 5
        Bagage pédagogique adapté à mes attentes et besoins
        SANDRINE V. 23/06/2021
        5 / 5
        Contenu ludique, très bénéfique de se retrouver avec des personnes de l’extérieur sans jugement, groupe très impliqué, rassurant et bien veillant. Les astuces apportées sont de qualités et facilement utilisable dans son quotidien. La formation a été de bon conseil et toujours encourageante. Très souriante et connaissant bien son domaine ! Un grand merci
        VALERIE G. 23/06/2021
        5 / 5
        Excellente pédagogie, Merci Isabelle Bal
        JOSEPH D. 07/06/2021
        5 / 5
        Correspond bien à la description de la formation. Les exercices pratiques étaient en nombre suffisant et suivis d’un debriefing, ce qui était bénéfique. Le contenu a été adapté à certains de mes besoins en particulier.
        LÉO C. 02/06/2021
        5 / 5
        Formation très complète tans sur le fond que la forme.
        MANON P. 02/06/2021
        5 / 5
        formation très enrichissante.
        FANNY B. 02/06/2021
        5 / 5
        Le contenu est très intéressant et les conseils dispensés sont très pratiques et adaptés à mon contexte professionnel.
        GUIPAUD O. 02/06/2021
        5 / 5
        correspond à ce que j’attendais. Très intéressant, applicable directement sur le terrain en situation, à la maison ou au travail.
        AUDREY L. 02/06/2021
        5 / 5
        Tres bon contenu, beaucoup de mise en pratique ce qui est tres agréable avec des retours pour constamment nous améliorer. Travail en petit groupe tres appréciable.
        XAVIER D. 02/06/2021
        5 / 5
        Formation très intéressante et variée qui couvre les différents aspects de la communication. Formatrice très pédagogue.
        DUPRAT X. 02/06/2021
        5 / 5
        Formation très intéressante et variée pour couvrir les différents aspects de la communication. Formatrice très pédagogue.
        NAJATE B. 02/06/2021
        5 / 5
        manque la communication non verbale mais difficile à distance
        AUDE B. 02/06/2021
        4 / 5
        Certains points intéressants n’ont pas pu être beaucoup approfondi (prise de parole en public, communication non verbale) ( à cause du distanciel) Il était parfois compliqué de faire le lien entre les différents contenus
        CLARA A. 02/06/2021
        4 / 5
        Contenu intéressant, à la fois théorique et pratique. Le premier jour et demi ont été peut être un petit peu trop flous à mon goût : les mises en situation à partir de la deuxième partie de la formation (réunion à 5 pour défendre un projet, ...) plus concrètes, m’ont davantage permis de me projeter dans les situations délicates que je vis au travail.
        HÉLÈNE R. 02/06/2021
        4 / 5
        La classe virtuelle est une limitation pour ce type de formation ; certains sujets méritent d’être traités en présentiel. Le support de cours est minimaliste. Il pourrait être plus étoffé et plus ’sexy’.
        THOMAS C. 02/06/2021
        4 / 5
        Pousse à se poser les bonnes questions pour visualiser ses objectifs
        JULIE F. 25/05/2021
        5 / 5
        RAS
        CEITA B. 25/05/2021
        5 / 5
        Très pédagogue
        MARIE-HELENE N. 10/05/2021
        5 / 5
        contenu intéressant, Formateur à l’écoute échanges riches
        GILLES L. 10/05/2021
        5 / 5
        échanges avec stagiaires très inintéressant
        MAUD P. 10/05/2021
        5 / 5
        Contenu très bien construit et impactant. Pédagogie bienveillante et inclusive pour tous les participants. Les échanges sont très enrichissants et apportent du contenu tout autant que l’animateur.
        FLORIAN T. 26/04/2021
        5 / 5
        Formation très riche alternant théorie et pratique... j’ai adoré !
        DOMINIQUE D. 26/04/2021
        5 / 5
        Bien équilibré avec l’avantage de suivre la formation à deux, donc formation personnalisée.
        YANN S. 12/04/2021
        5 / 5
        Formation très intéressante
        HERVE L. 12/04/2021
        5 / 5
        tres bien
        DAVID T. 12/04/2021
        5 / 5
        Très bonne formation dans son contenu comme dans sa forme
        EIDEL B. 12/04/2021
        5 / 5
        Superbe formation qui permet de vraiment se remettre en cause et prendre conscience de ses voies d’amélioration, par la mise en oeuvre via des exercices concrets et de vrais débrief
        CLÉMENT D. 12/04/2021
        5 / 5
        tres satisfait
        RACHID K. 07/04/2021
        5 / 5
        Support riche et intéressant.
        BAWEDIN CHRISTELLE P. 07/04/2021
        5 / 5
        Merci Maurice pour cette formation et votre philosophie
        LABARTHE CAMILLE D. 07/04/2021
        5 / 5
        Un grand merci à Maurice pour ses précieux conseils !! C’était complet, précis, et très bien illustrés par des exemples concrets !! MERCI MAURICE :)
        MARC B. 07/04/2021
        5 / 5
        Le contenu est parfaitement adapté à la formation, et la pédagogie s’appuie sur le vécu, ce qui aide à mieux comprendre et retenir.
        PATRICE D. 07/04/2021
        5 / 5
        Très bon groupe, avec beaucoup d’interaction
        RACHEL C. 29/03/2021
        5 / 5
        Très bon contenu et formateur très agréable et à l’écoute.
        GHISLAIN B. 29/03/2021
        4 / 5
        Formation intéressante mais au bout de 21 ans de pratique chez Pharmagest, c’est un peu tard. Comme on dit, mieux vaut tard que jamais.
        BRABANT S. 29/03/2021
        5 / 5
        Sujet toujours très intéressant. Cela permet de concrétiser ou de réécrire sur des pratiques que nous avons, mais p eut être pas consciemment.
        MORIZE . 29/03/2021
        5 / 5
        Journée très intéressante, surprenante mais agréable
        EDWIGE L. 24/03/2021
        5 / 5
        Super formation avec beaucoup de pratique qui permet de mieux se connaitre pour mieux communiquer mais également de mieux appréhender les autres
        CELINE G. 24/03/2021
        5 / 5
        Bonne thématique des sujets. Chaque thématique est intéressant.
        GAETAN B. 24/03/2021
        5 / 5
        Indépendamment du cours, il est important pour moi de pouvoir obtenir le support de cours avant le début du cours car sinon je ne peux l’imprimer. C’est un point à améliorer dans l’organisation des cours en distanciel avec ORSYS.
        CÉDRIC R. 24/03/2021
        4 / 5
        Contenu intéressant & très instructif
        DOUVIN . 24/03/2021
        4 / 5
        J’aurais aimé connaître le niveau de la formation au préalable, j’avais besoin d’une formation un peu plus pointue et rien dans la présentation ne permettait d’identifier que le niveau était débutant -intermédiaire plus qu’intermédiaire -avancé
        PETITOT . 24/03/2021
        4 / 5
        Trop de slide théoriques ; faire plus synthétique et plus de pratique
        PHILIPPE D. 23/03/2021
        4 / 5
        les contenu et pédagogie étaient en soi intéressants, mais inadaptés pour une formation à des personnes "ayant déjà pas mal d’expérience"
        ZIMMERMANN . 23/03/2021
        5 / 5
        formation intéressante mais non adaptée pour des techniciens déjà bien implantés dans la societé
        HARET K. 23/03/2021
        5 / 5
        Complet, c’est exactement ce à quoi je m’attendais.
        LECOMPTE A. 23/03/2021
        3 / 5
        Formation agréable mais inadapté
        MOHAMED M. 15/03/2021
        4 / 5
        J4ai beaucoup apprécié cette formation toutefois elle me semble trop courte pour aborder un sujet aussi vaste.
        JONATHAN B. 15/03/2021
        5 / 5
        Excellent equilibre théorie-pratique malgré le format distanciel
        NICOLAS R. 15/03/2021
        4 / 5
        très bonne animation malgré le sujet peu attractif ;)
        SEBASTIEN Z. 15/03/2021
        5 / 5
        Animateur avec un bon état d’esprit et une bonne ambiance de travail. Très pédagogue
        IGOR J. 15/03/2021
        4 / 5
        Dommage que la situation sanitaire nous a
        EMMANUEL B. 15/03/2021
        4 / 5
        Très intéressant même si déjà vu. Ca fait revoir des choses importantes. Des formations techniques sont malheureusement plus urgentes.
        THOMAS . 15/03/2021
        5 / 5
        très bonne préparation et adaptation
        PHILIPPE J. 15/03/2021
        5 / 5
        Très concret et bien adapté à notre métier
        DENIS W. 15/03/2021
        5 / 5
        Très bonne formation
        PASCALE A. 03/03/2021
        4 / 5
        Formation de se complète balayant usiejrs domaines. Formatrice à l’écoute disponible compétente
        PIERRE-ETIENNE D. 01/03/2021
        5 / 5
        Pour moi, aucun intérêt pour cette formation (présent dans la société depuis plusieurs années). Mais Ingrid a su la rendre intéressante et adaptée.
        NICOLAS W. 01/03/2021
        5 / 5
        Le thème de la formation est parfait pour la préparation de nouveaux employés, mais il est totalement inadapté à des salariés ayant plusieurs années de métier, voire quasiment à la retraite. Heureusement qu’Ingrid a su adapter le contenu en conséquence pour rendre la journée intéressante. Prestation de qualité. :)
        VINCENT V. 01/03/2021
        5 / 5
        Formation très intéressante, loin de l’idée que je m’en était faite et très enrichissante.
        PHARMAGEST . 01/03/2021
        5 / 5
        L’intitulé de la formation n’est pas forcement adapté a notre niveau d’expertises. (5 ans d’expériences) Heureusement qu’elle fut réadapté par Ingrid.
        DOMAGALA . 01/03/2021
        5 / 5
        maitrise parfaite de l’intervenant qui a su nous mettre en confiance pour un contenu de base avec des échanges cash très riches.
        GUILLAUME G. 01/03/2021
        4 / 5
        Le contenu ne correspondait pas à mes attentes mais la pédagogie ainsi que la présentation ont été très intéressantes à écouter
        LEDHEM I. 24/02/2021
        5 / 5
        excellent
        ROKIATOU D. 24/02/2021
        5 / 5
        Contenu intéressant permet de mieux se connaître
        LAURENT D. 24/02/2021
        4 / 5
        Formation très intéressante et très bonne animation.
        FENOUCHE L. 24/02/2021
        5 / 5
        Bien, riche en pratique
        NICOLAS L. 22/02/2021
        4 / 5
        cette formation m’a été imposé; je ne l’ai pas choisie parmi plusieurs .Toutefois le contenu proposé m’a convenu.
        PATRICK R. 22/02/2021
        5 / 5
        A réserver aux nouveaux techniciens
        GRÉGORY V. 15/02/2021
        5 / 5
        Très intéressant et constructif !
        CAROLINE A. 08/02/2021
        4 / 5
        Super formation globale qui reprend les bases de la communication, une très bonne entrée en matière. Formatrice très agréable. La formation en distanciel (plutot qu’en présentiel) fonctionne bien même s’il manque le "côté humain"
        AURORE F. 08/02/2021
        5 / 5
        Formatrice super et très à l’écoute. j’ai adoré les cours, les tests et pourtant je partais avec des appréhensions. J’ai appris beaucoup de chose, et je compte bien appliqué la méthode desk dans mon quotidien professionnel et personnel.
        CÉLINE M. 08/02/2021
        5 / 5
        Contenu bien ciblé La formation était très vivante, malgré le fait d’être en visio. Très bonne interaction. J’ai apprécié les exercices en groupe. Isabelle et très attentive au fait de laisser à chacun la parole. J’ai pu aborder ma problématique qui est très spécifique et espère avoir assez d’outils pour optimiser ma communication.
        JÉRÉMY C. 08/02/2021
        5 / 5
        tres bonne formatrice
        VIRGINIE R. 08/02/2021
        5 / 5
        Formation basée sur des exercices très participatifs donc attrayants. Formatrice très professionnelle et à l’écoute des besoins des participants.
        LAURENT C. 08/02/2021
        5 / 5
        Très interactif et donc bien adapté au sujet de la communication. On ne s’ennuie pas, c’est une formation bien rythmée.
        ANTOINE P. 08/02/2021
        4 / 5
        Dommage que ce soit fait à distance
        CELINE P. 25/01/2021
        4 / 5
        Les différents sujets abordés sont très intéressants et en ligne avec ce qui était recherché. J’ai particulièrement apprécié les cas pratiques.
        SONIA T. 25/01/2021
        5 / 5
        Contenu tres apprécié et en adéquation avec mes attentes. Formation d’autant plus interessante qu’elle a été réalisé en petit comité permettant ainsi d’avoir un retour plus poussé sur nos point fort-faible en terme de communication
        LHUISSIER . 21/12/2020
        5 / 5
        Beaucoup de mises en situation qui illustrent bien les sujets abordés.
        ISABELLE L. 21/12/2020
        5 / 5
        Intéressant, beaucoup d’échange, d’interaction entre participant. Analyses sur les comportements, les actions réalisées ou à découvrir, à connaitre (modèle, clés à savoir, à appliquer)
        NATACHA E. 14/12/2020
        5 / 5
        très bon cours qui correspond parfaitement à mes attentes très bonne animation malgré le mode en Visio, très interactif.
        KÉVIN R. 14/12/2020
        4 / 5
        le contenu était très intéressant et le formateur très pédagogue. J’aurais aimé passer plus de temps sur l’anticipation du conflit et la gestion des communications délicate
        NATHALIE B. 14/12/2020
        5 / 5
        J ai très apprécié l’interactivité du cours
        SAMIA B. 09/12/2020
        5 / 5
        Echanges enrichissants et constructifs avec tous les intervenants.
        LAHOUCINE I. 09/12/2020
        5 / 5
        contenu très intéressant le temps accordé à chaque sujet était bien Isabelle a su intégré des exercices de mises en situation et de préparation très enrichissants
        OLGA B. 09/12/2020
        5 / 5
        les exercices sont très utiles pour pratiquer la bonne communication, ils permettent de mieux connaitre ses défauts et les travailler. La coach sait très bien faire les gens se sentir à l’aise et de ne pas être gêné par les mise en situation.
        JANINE L. 07/12/2020
        5 / 5
        j’ai apprécié l’émulation du groupe et la conduite de la formation par notre formatrice affirmée et zen, j’ai trouvé très positive la démarche basée sur la respiration et les exercices vus en commun.
        LAURIE F. 07/12/2020
        5 / 5
        Ravie de cette formation même si au final, au bout de 3 jours, je la trouve trop courte car c’est un vaste sujet qui necessite plus de temps de pratique. Formatrice très intéréssante et à l’écoute.
        ROBIN C. 07/12/2020
        5 / 5
        Très intéressante avec beaucoup de facettes de la communication abordées. Les 3 jours passent très vite : il serait peut être intéressant de structurer et rythmer un peu plus la formation. Le format Teams rend les choses plus difficiles, surtout pour de la communication et le partage des documents.
        MICHEL M. 07/12/2020
        5 / 5
        J’ai vraiment aprécié et appris durant cette formation sur la communication en générale
        GUILLAUME M. 07/12/2020
        5 / 5
        très formateur et mise en pratique bien utilisée. Discours de l’intervenant très clair et compréhensif.
        SYLVIE D. 07/12/2020
        5 / 5
        Très bonne formation que je vais mettre en pratique et que je recommanderais à mon entourage.
        BETTY A. 07/12/2020
        5 / 5
        Formation très constructive !
        JOEL G. 07/12/2020
        5 / 5
        Très bien organisé et clair dans les explications
        SOPHIE M. 07/12/2020
        5 / 5
        Du fait que la formation se fasse à distance au lieu du présentiel, cela aurait pu être très long, mais grâce à la pédagogie du formateur et aux supports utilisés, ainsi que les échanges entre nous tous ont fait de ces 3 jours un vrai atout.
        PAULINA K. 07/12/2020
        5 / 5
        Les cours tres bien preparees, les temps consacres a chaque participants.
        PIERRE B. 07/12/2020
        5 / 5
        Super formation très enrichissante. Olivier au top.
        THIERRY F. 07/12/2020
        5 / 5
        Très bon contenu pour un novice en communication
        ZINEB O. 07/12/2020
        5 / 5
        Le contenu est très intéressant et enrichissant, Je remercie Pascale pour son dynamiste et sa maîtrise du sujet.
        OLIVIER R. 07/12/2020
        5 / 5
        enrichissante, cette formation permet d’apprendre sur soi même, et appréhender plus facilement les tendances des autres.
        MARIANE C. 07/12/2020
        5 / 5
        Merci à Pascale pour sa pédagogie, le dynamisme avec lequel elle nous a transmis ses massages, qu’ils soient théoriques ou pratiques. Le contenu était très intéressant et même passionnant. Dommage qu’il n’y ait pas de 4ème jour !
        JOFFREY W. 07/12/2020
        5 / 5
        Parfait, merci Pascale d’avoir partagé ta passion avec nous
        CHRISTOPHE D. 07/12/2020
        4 / 5
        Un peu plus de pratique aurait été appréciable, la formation étant a distance n’aidant pas. Formation complète évoquant un large éventail des techniques liées a la communication, avec dans une grande majorité des cas un exercice pratique suivi de la theorie
        CAMÉLIA B. 02/11/2020
        5 / 5
        J’ai appris plusieurs notions et techniques intéressantes pour améliorer la qualité relationnelle au travail comme dans la vie privée La formatrice a été très a l’écoute, disponible, a répondu a toutes nos interrogations et a eu une démarché bienveillante et avec beaucoup de pédagogies.
        YANN C. 02/11/2020
        4 / 5
        De nombreux exercices pratiques, notamment sur la prise de parole en public. Je ressors de la formation en ayant l’impression d’avoir progressé sur ce point, ce qui est très positif. Quelques notions sur le non verbal ont été abordé et aurait pu être plus approfondi avec du temps supplémentaire.
        MÉLUSINE M. 02/11/2020
        5 / 5
        Une bonne introduction aux principes de communication, qui aborde différentes situations et donne des pistes pour s’améliorer.
        HALLIE V. 02/11/2020
        5 / 5
        Trés bonne formation malgré le contexte en distanciel.. j’ai apprécié le coté structuré sans être trop rigide en dévellopant les sujets au fur et mesure qu’ils se pressentaient. Je vais pouvoir mettre en pratique quelques techniques et travailler sur moi meme..
        ANNE-LAURE G. 02/11/2020
        5 / 5
        Formation tournée développement personnel, permet de comprendre ce qu’il faut changer mais également de comprendre où en sont les autres
        SABRINA G. 02/11/2020
        5 / 5
        formation très enrichissante, j’ appris beaucoup de chose
        MANON P. 26/10/2020
        5 / 5
        Formateur très à l’écoute et adaptable en fonctions des problématiques données .
        MARIE-LAURE B. 26/10/2020
        5 / 5
        Parfait très accessible
        EMMANUEL R. 26/10/2020
        5 / 5
        Très utile et opérationnel. On aborde plusieurs concepts tout en restant concret.
        BÉNÉDICTE S. 26/10/2020
        4 / 5
        Certains sujets méritaient d’être approfondi- éléments de langage
        ÉMILIE R. 26/10/2020
        5 / 5
        Formation très intéressante. Merci Vincent.
        AUDREY B. 26/10/2020
        5 / 5
        Très contente d’avoir participer a cette formation qui m’a permit d’analyser certaines problématiques professionnelles comme personnelles
        Avis clients 4,7 / 5

        Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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        Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
        Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
        Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.