En las relaciones con los clientes, cada palabra, cada gesto, cada intercambio genera o mina la confianza. Para los vendedores, no se trata sólo de objetivos y técnicas de venta, sino del arte de crear una auténtica conexión humana que marca la diferencia. Estas 10 citas ponen de relieve los principios clave de una buena relación con el cliente: escucha, empatía, autenticidad y compromiso.
Nuestros clientes más insatisfechos son nuestra mayor fuente de progreso.
Bill Gates, empresario estadounidense
Si usted no cuida de su cliente, lo hará su competidor.
Bob Hooey, conferenciante canadiense
No negocies con tus miedos. Pero no tengas miedo de negociar.
John F. Kennedy, estadista estadounidense
Ningún problema es insuperable para un vendedor bien motivado.
Scott Adams, historietista estadounidense
No celebre el cierre de una venta, celebre la apertura de una relación.
Patricia Fripp, oradora estadounidense
Siempre hay que estar dispuesto a negociar, pero nunca hay que negociar sin estar preparado.
Richard Nixon, estadista estadounidense
La mejor forma de fidelizar a los clientes es ofrecerles una experiencia excepcional.
Richard Branson, empresario británico
No tengas miedo al fracaso. Esa es la forma de triunfar.
LeBron James, jugador de baloncesto estadounidense
Vende lo que quieren, no lo que tienes.
Harvey Mackay, empresario estadounidense
Trate las objeciones como solicitudes de más información.
Brian Tracy, empresario y escritor estadounidense
