[Primeros pasos]
Presentarse, preguntar por alguien, cerrar cortésmente... ¡Haga que sus llamadas telefónicas en inglés sean un éxito con estas expresiones esenciales!
Preséntese
"Hola, soy [nombre completo] de [empresa]".
"Hola, soy [nombre + apellidos] de [empresa].
"Llamo por..."
"Llamo por..."
Preguntar por alguien
"¿Puedo hablar con [nombre completo], por favor?" o "¿Podría hablar con [nombre completo], por favor?"
"¿Puedo hablar con [nombre + apellido], por favor?"
May I" es más formal, mientras que "Could I" se utiliza más comúnmente.
Compruebe la disponibilidad de su contacto
"¿Es un buen momento para hablar?
"¿Tienes un momento para hablar?
Para concluir cortésmente
"Gracias por su ayuda. Adiós".
"Gracias por su ayuda. Adiós".
Vocabulario
Para descolgar el teléfono
Recoger
Por ejemplo:
"Cogí el teléfono."
"Cogí el teléfono.
Para colgar el teléfono
Cuelga
Por ejemplo:
"Colgó el teléfono.
"Colgó el teléfono.
Para hacer una llamada
Hacer una llamada
Por ejemplo:
"Necesito hacer esta llamada hoy".
"Tengo que hacer esa llamada hoy".
[La Generación Z está aprendiendo a llamar por teléfono
En Inglaterra, los alumnos aprenden a llamar por teléfono.
En el Nottingham College, centro de enseñanza superior y formación profesional, un curso innovador pretende combatir la ansiedad telefónica o telefobia, es decir, el miedo a hacer una llamada o contestar al teléfono.
Según un Encuesta 2024Una cuarta parte de los jóvenes de 18 a 34 años nunca coge el teléfono cuando suena. Casi dos de cada tres prefieren recibir un mensaje de texto o de mensajería instantánea.
"Es algo desconocido para nuestra generación, hemos crecido enviándonos mensajes de texto. Evie, 17 años.
Para Liz Baxter, Consejera de OrientaciónLos jóvenes carecen de la confianza necesaria para utilizar el teléfono de manera formal. Una llamada telefónica les exige pensar y responder inmediatamente, lo que es una fuente de estrés.
Las llamadas "formales" intimidan y provocan ansiedad.
Y, sin embargo, las entrevistas telefónicas son muy utilizadas por las empresas de selección de personal. Ser capaz de hacer una llamada telefónica sigue siendo una habilidad clave en el lugar de trabajo. Independientemente del idioma utilizado.
El curso utiliza simulaciones de situaciones de la vida real -concertar una cita, llamadas para entrevistas, situaciones con clientes- para recuperar la confianza en uno mismo al teléfono.
💡 El reflejo de entrenamiento
Los profesionales en activo también pueden aprender a telefonear en inglés. La hoja de información práctica "Cómo llamar por teléfono en inglés" es un primer paso para ganar confianza. Para más información, infórmese sobre los cursos de formación ofrecidos por ORSYS en asociación con el British Councilla agencia internacional del Reino Unido para la educación y las relaciones culturales.
