De 10 onmisbare AI-tools voor verkopers

AI is niet langer een onderwerp dat is voorbehouden aan technische teams of grote bedrijven. Het zit al in je mailboxen, je CRM's, je visio's... En bovenal bespaart het tijd waar je het meest verliest: voorbereiding, follow-up, rapportage, CRM-gegevensinvoer, informatie ophalen. Julien Pibourret, een specialist in generatieve AI, presenteert 10 essentiële tools die verkopers nu zouden moeten gebruiken om hun efficiëntie en prestaties te verbeteren.

AI als verkoopassistent

De 3 fasen van AI-acceptatie

Zoals aangegeven in fase 3 van de adoptie, wordt generatieve kunstmatige intelligentie (GAI) geïntegreerd in bedrijfssoftware. Dit is met name het geval voor CRM. Daarom raden we je aan om eerst de IAG te gebruiken die is gekoppeld aan je CRM, voordat je de andere tools die hieronder worden gepresenteerd, gaat verkennen.

AI voor e-mailbeheer

Hulpmiddelen - Lavendel en Microsoft Copilot

Waarom deze tools gebruiken?

Heb je al gehoord van ondernemers die zweren bij inbox zero?
Met andere woorden, zij die al hun e-mails beantwoorden en nooit het werk verlaten zonder hun hele inbox te hebben afgehandeld.

De belofte lijkt moeilijk waar te maken. Je kunt twee hulpmiddelen testen, Lavendel en Microsoft 365 Copilot, als je ervoor wilt zorgen dat je e-mails zich niet opstapelen.

Het is algemeen bekend dat generalistische LLM's je kunnen helpen met het dagelijkse beheer van je e-mails. Het verschil is dat ze specifiek zijn opgeleid voor dit soort taken.

Tot slot kun je de volgende functie gebruiken: e-mails niet op chronologische volgorde sorteren, maar op relevantie. Het lijkt misschien verrassend, maar AI maakt dit soort intelligent sorteren nu mogelijk.

Hoe gebruik je ze?

Als je Microsoft Copilot hebt, kun je het rechtstreeks vanuit je Outlook e-mail inbox gebruiken met een speciale knop.

Als je voor Lavender kiest, kun je de Chrome-extensie downloaden om het in je e-mail te integreren. Het integreert met de meeste bestaande oplossingen.

Eenmaal op zijn plaats is het mogelijk om :

• concept e-mails,
• raadpleeg een dashboard met je responspercentage,
• profiteren van een coachingstudio om je efficiëntie te verbeteren,
• ontvang gepersonaliseerde aanbevelingen voor elk bericht.

Belangrijke opmerking:
In het begin lijken de aanbevelingen vrij eenvoudig. Maar hoe langer je het hulpmiddel gebruikt, hoe meer het voortbouwt op je gegevens en schrijfstijl om een echte persoonlijke assistent te worden.

Voor meer informatie: Tutorials en gebruiksscenario's

AI om je verkoopgesprekken en visio's te analyseren

Gereedschap - Modjo

Waarom deze tool gebruiken?

Presentatie van het hulpmiddel Modjo stelt ons in staat een concept te introduceren dat steeds vaker voorkomt in de evolutie van IAG's: AI-agenten.

Dit zijn agents die bepaalde taken kunnen uitvoeren in plaats van, of liever ter ondersteuning van, de verkoper, zonder gebruik te maken van een traditionele chatbot.

Enkele belangrijke kenmerken:

• Analyse van het klanttraject om strategische signalen te identificeren die soms onzichtbaar zijn voor het menselijk oog.

• Inzameling en centralisatie al uw interacties met prospects en klanten: telefoongesprekken, persoonlijke ontmoetingen, e-mails, videoconferenties, beursafspraken, enz.

• Verbinding met je CRM om gegevens te verrijken en een krachtige verkoopdatabase te structureren.

Lees ook : AI-agenten: de 2e AI-revolutie in het bedrijfsleven

Hoe gebruik je het?

In de praktijk maakt Modjo verbinding met je bestaande CRM om al je commerciële gegevens te verzamelen en te verrijken.

Het platform is ontworpen voor gezamenlijk gebruik en stimuleert teamwerk en het delen van informatie.
Om het je gemakkelijker te maken om met de tool aan de slag te gaan, staan de interne teams van Modjo klaar om aanbevelingen te doen die zijn afgestemd op de uitdagingen en verkoopdoelstellingen van jouw bedrijf. In het begin kan de tool compact en zelfs indrukwekkend lijken. Maar over het algemeen wordt de tool snel geïmplementeerd en wordt de toegevoegde waarde snel duidelijk.

Voor meer informatie:

Modjo Webinars

Praktijkvoorbeelden

Een alternatief dat je moet kennen: Gong

AI om de persoonlijkheid van een prospect te begrijpen en het eerste contact voor te bereiden

Hulpmiddel - Humantic AI

Waarom gebruiken?

Voordat je zelfs maar je eerste bericht schrijft of de telefoon opneemt, is er een essentiële vraag voor elke verkoper: wat is de persoonlijkheid van mijn prospect?

Humantic AI geeft antwoorden door de openbare signalen en het online gedrag van je contacten te analyseren om hun communicatiestijl, hun voorkeuren en de manier waarop ze beslissingen nemen af te leiden.

Praktisch gezien kun je met de tool :

• Begrijp hoe uw prospect het liefst benaderd wordt (direct, analytisch, oplossingsgericht, relatiegericht, enz.);

• Pas de toon en inhoud van je berichten aan zodat ze echt bij hen overkomen;

• Vergroot je kansen op een positieve reactie vanaf het eerste contact.

In een steeds meer gepersonaliseerde B-to-B prospectiecontext kan dit voordeel duidelijk het verschil maken.

Hoe gebruik je het?

Humantic AI kan direct worden geïntegreerd in uw voorbereidingsproces voor contacten. U kunt het ook gebruiken via een speciale extensie.

1. Een contact importeren of analyseren
   Je voert de LinkedIn URL of het e-mailadres van de prospect in. Humantic AI analyseert vervolgens de signalen die online beschikbaar zijn.
2. Het profiel en de aanbevelingen lezen
   De tool genereert een samenvatting van de gedragsstijl van de contactpersoon, samen met aanbevelingen over hoe met hen te communiceren (toon, berichtstructuur, taalelementen, enz.). Het kan indien nodig ook een script voorstellen.
3. Integratie in je CRM
   De gedragsinformatie kan vervolgens worden geïntegreerd in je CRM zodat deze kan worden gebruikt voor toekomstige uitwisselingen.

Een voorbeeld: «Ik prospecteer voor een vastgoednetwerk op LinkedIn, Le Vestiaire de l'Immobilier. Ik gebruik Humantic AI om me te helpen het ijs te breken en mijn gesprekspartner op zijn gemak te stellen.» Julien Pibourret

Voor meer informatie:

Hulpmiddelen en gebruiksvideo's

Chrome-extensie

AI gebruiken om PowerPoint-presentaties en pitches voor te bereiden

Gereedschap - Gamma

Waarom gebruiken?

Het maken van overtuigende presentaties kost tijd. Een argument structureren, de juiste boodschappen kiezen, de belangrijkste voordelen illustreren... het zijn allemaal stappen die al snel enkele uren of zelfs dagen in beslag kunnen nemen.

Gamma voorziet in deze behoefte door op te treden als een echte creatieve assistent voor het ontwerpen van visuele en strategische content.

Wat Gamma kan doen voor verkoop

• Maak snel gestructureerde, krachtige presentaties zonder een ontwerper of PowerPoint-expert te zijn;
• Ideeën of ruwe notities omzetten in heldere, effectieve dia's;
• Geef je commerciële voorstellen een professionele uitstraling en respecteer indien nodig je grafisch charter.

Hoe gebruik je het?

Gamma werkt als een intelligente generator van presentaties op basis van je tekstuele inhoud of ideeën.

1. Bepaal het doel van de presentatie
   Geef de context aan: verkoopgesprek, interne presentatie, productdemonstratie, training van een nieuwe medewerker, enz.
2. Inhoud importeren of schrijven
   Je kunt platte tekst plakken of een lijst met belangrijke punten geven. De AI zorgt dan voor het structureren van de secties, het genereren van koppen en het samenvatten van de berichten.
3. Een visuele stijl kiezen
   Kies een professioneel model dat past bij je doel en je merkimago.
4. Aanpassen en aanpassen
   Neem de tijd om de inhoud te herlezen en te verfijnen. Zoals alle AI produceert Gamma plausibele resultaten, maar menselijke verificatie blijft essentieel, vooral voor feitelijke elementen.

Als je tevreden bent met het resultaat, kun je je presentatie exporteren in verschillende formaten naar wens.

Voorbeeld: «Ik heb een bedrijf in Nantes, gespecialiseerd in technische verpakkingen voor fabrikanten, aangeraden om eenmalige presentaties te maken in minder dan 10 minuten voor elke prospect, wat een potentieel inkomen vertegenwoordigt van meer dan €100.000 per jaar. Julien Pibourret

AI gebruiken om leads van LinkedIn te vinden

Gereedschap - Waalaxy

Waarom gebruiken?

Voor een verkoper is prospectie een van de meest tijdrovende taken: de juiste prospects identificeren, contact met ze leggen, ze effectief opvolgen en de interacties na verloop van tijd opvolgen.

Waalaxy wordt gepositioneerd als een AI-oplossing voor prospectie via meerdere kanalen, waarbij LinkedIn en e-mailing in één tool worden gecombineerd. Wees echter voorzichtig met het respecteren van de gebruiksbeperkingen die worden aanbevolen door het sociale netwerk, anders kan je account worden beperkt of zelfs opgeschort. Dit is een tegenslag die een van mijn klanten overkwam.

De belangrijkste functies:

• Automatisch prospects identificeren op basis van uw criteria (functie, sector, locatie, trefwoorden, bedrijf, enz.);
• Prospectie via meerdere kanalen (LinkedIn + e-mail). Betrek je prospects via connectieverzoeken, berichten, profielbezoeken en e-mails, allemaal binnen dezelfde geautomatiseerde reeks;
• Gepersonaliseerde follow-up. Je prospects ontvangen consistente berichten op maat, zonder handmatige tussenkomst, dankzij intelligente planning.

Hoe gebruik je het?

Om te beginnen installeer je gewoon de Waalaxy-extensie in je browser.

1. Je doel bepalen
   Selecteer uw prospectiecriteria: functie, bedrijfsgrootte, locatie, enz.
2. Importeer je prospects
   Je kunt een lijst rechtstreeks uit LinkedIn halen of reeds gekwalificeerde contacten importeren uit een CRM of een bestaand bestand.
3. Je meerkanaals sequenties opbouwen
   De tool biedt kant-en-klare sjablonen die kunnen worden aangepast aan jouw niveau en doelstellingen.
4. Start en analyseer je campagnes
   Prestaties bijhouden aan de hand van een reeks indicatoren: openingspercentage, responspercentage, klikken, enz.

Een voorbeeld: «Ik werkte met een bedrijf in de facilitaire sector en het genereerde een respons van meer dan 30 % met verschillende berichten in één campagne. Julien Pibourret

NotebookLM voor het voorbereiden van een verkoopvergadering

Waarom gebruiken?

Bij de voorbereiding van een verkoopgesprek moet vaak een enorme hoeveelheid informatie worden verwerkt: PDF-documenten, interne briefings, voorstellen van partners, productsheets en zelfs content van concurrenten. Deze massa informatie kan al snel moeilijk effectief te gebruiken zijn.

NotebookLM, ontwikkeld door Google, fungeert als een ultra-gepersonaliseerde zoekassistent. Je uploadt je documenten, notities of externe bronnen en de AI wordt een gespecialiseerde versie van je documentendatabase. Het is dan in staat om belangrijke ideeën, samenvattingen en gecontextualiseerde antwoorden te extraheren, uitsluitend gebaseerd op de inhoud die jij aanlevert.

Voor een verkoper is het een echte aanwinst. Het bespaart tijd en garandeert een snel en betrouwbaar begrip van de onderwerpen die vóór een vergadering moeten worden behandeld.

Hoe gebruik je het?

Ga gewoon naar de online tool en maak een notitieblok aan dat gewijd is aan je onderwerp of je klant.

1. Uw documenten importeren
   Voeg je bestanden toe (PDF's, zakelijke documenten, presentaties, enz.) U kunt ook externe bronnen zoals weblinks of video's integreren. Zodra de documenten zijn geüpload, kunt u gerichte vragen stellen, net als bij een traditionele LLM.
2. Samenvattingen en analyses

NotebookLM onderscheidt zich door de geïntegreerde studio, waarmee gegevens op verschillende manieren kunnen worden gebruikt:

• Samenvattingen genereren

• Quiz maken

• Productie van computerafbeeldingen

• PowerPoint-presentaties ontwerpen

• Genereren van mindmaps of audiosamenvattingen

NotebookLM is een bijzonder krachtig hulpmiddel om informatie snel te structureren en vergaderingen efficiënt voor te bereiden.

Intelligente spraak-AI om spraak om te zetten in tekst

Hulpmiddel - Stroom

Waarom gebruiken?

In het dagelijkse leven van een verkoper vertegenwoordigt tekstinvoer een aanzienlijk deel van de werktijd: notities maken na een afspraak, follow-up e-mails, persoonlijke berichten, rapporten, enz.
Deze tijd die wordt besteed aan het typen van tekst zou kunnen worden besteed aan taken met een hogere toegevoegde waarde, zoals klantrelaties, strategische analyse of conversie.

Stroom verandert deze logica door het mogelijk te maken om te spreken in plaats van te schrijven, terwijl je een duidelijke, gestructureerde tekst verkrijgt die onmiddellijk kan worden gebruikt in elke toepassing.

«Ik gebruik het nu al een paar maanden persoonlijk en ik ben vooral onder de indruk van de nauwkeurigheid, vooral omdat ik de neiging heb om langzaam te schrijven op het toetsenbord.» Julien Pibourret

De tool is ook beschikbaar op mobiel (iOS) en binnenkort wordt een Android-versie aangekondigd.

Voor professionals die tussen vergaderingen door snel, efficiënt en vaak moeten communiceren, is Wispr Flow een echte assistent voor spraakproductiviteit.

Voorbeelden van commercieel gebruik:

• Opstellen van follow-up e-mails
• Notities maken na een afspraak
• Berichten invoeren in een CRM. «Als onderdeel van een evenementenproject dat ik samen met het zakenblad Challenges uitvoer, ben ik actief op zoek naar potentiële partners. Zodra ik klaar ben met een vergadering om het bedrijfssignaal te kwalificeren, werk ik ons Hubspot CRM bij. Julien Pibourret

Hoe gebruik je het?

Installeer de applicatie gewoon op je computer om aan de slag te gaan.

1. Dictaat activeren
   Met een eenvoudige sneltoets activeer je dicteren rechtstreeks vanuit je bedrijfssoftware. Ik gebruik het bijvoorbeeld om te antwoorden op berichten op LinkedIn. Je kunt op een natuurlijke manier spreken, zonder dat je leestekens hoeft te dicteren.
2. Tekst genereren en opmaken
   De tool zet je stem automatisch om in gestructureerde tekst. Je kunt dan de opmaak aanpassen aan je behoeften. Wispr Flow ondersteunt meer dan 100 talen, waardoor het bijzonder veelzijdig is.

Google AI Studio voor het schrijven van notulen

Waarom gebruiken?

Met het wijdverbreide gebruik van videoconferenties voor vergaderingen, telewerken en klantenrelaties op afstand wordt dit type hulpmiddel bijzonder relevant. Er zijn natuurlijk ook andere oplossingen op de markt.

In de praktijk kunt u tijdens uw videovergaderingen de opname en automatische notulering activeren. Aan het einde van de vergadering ontvangt u een gestructureerde samenvatting van de discussie, met de belangrijkste punten en belangrijke beslissingen.

«Het is vaak indrukwekkend als je het voor het eerst gebruikt, vooral als je de kwaliteit van de geproduceerde samenvatting ontdekt. Persoonlijk gebruik ik deze functionaliteit voor mijn trainingen en om mijn klanten te monitoren. Julien Pibourret

Hoe gebruik je het?

Om toegang te krijgen, heb je een abonnement nodig op Google AI Studio of de betaalde versie van Gemini (Google AI Plus, Pro of Ultra).

1. Opname starten
   Start de opname gewoon aan het begin van de vergadering en stop hem als de vergadering voorbij is.
2. Rapport genereren
   Als de vergadering voorbij is, is er een verwerkingstijd nodig. Hoe langer de vergadering, hoe langer de analysetijd. Een beetje geduld is dus soms vereist.

Als de behandeling is afgerond, ontvang je een gestructureerd rapport met de belangrijkste elementen van de uitwisseling.

Belangrijke opmerking:

Als je het in een professionele context gebruikt (klanten, partners, training), denk er dan aan om de vertrouwelijkheidsregels te respecteren en de deelnemers te informeren dat de vergadering wordt opgenomen.

Een assistent bouwen die 24 uur per dag reageert

Hulpmiddel - WhatsApp Zakelijk met n8n

Waarom gebruiken?

Het beheren van inkomende berichten is een belangrijk punt voor verkoopmedewerkers, vooral als het gaat om het reageren op vragen van klanten of prospects buiten kantooruren of via verschillende sociale kanalen.

WhatsApp kan dan een echte gespreksassistent worden, die in staat is om in realtime te reageren en uitwisselingen vloeiender te maken. Het doel is om een snel en consistent eerste antwoord te garanderen, zelfs als je er niet bent.

Hier lees je hoe je dit type automatisering eenvoudig en effectief kunt instellen.

Hoe gebruik je het?

Om verder te gaan, moet je WhatsApp Business, een automatiseringstool (n8n) en een LLM combineren.

1. Een WhatsApp Business-account hebben
   Dit is een voorwaarde voor het koppelen van je berichtensysteem aan een automatiseringstool of een AI-model.
2. Activeer de API-sleutel voor de gekozen LLM
   Dit is een vertrouwelijke identificatie waarmee het automatiseringsprogramma kan communiceren met het AI-model. Deze sleutel moet zorgvuldig worden opgeslagen.
3. Maak een account aan op n8n en configureer uw IA agent
   Vanuit het n8n-platform kun je een geautomatiseerd scenario ontwerpen waarin WhatsApp en het geselecteerde AI-model worden gekoppeld.
4. Wizard instructies definiëren
   Je vertelt de AI hoe hij moet reageren op berichten: de toon die hij moet aanslaan, het soort antwoord dat hij verwacht, de grenzen die hij niet mag overschrijden.
   Het is ook mogelijk om het te voorzien van een kennisbank om meer relevante en samenhangende antwoorden te krijgen.
5. Test en stel de werking af
   Een testfase is essentieel om de antwoorden te verfijnen en eventuele inconsistenties te corrigeren.

Punten om in de gaten te houden

In tegenstelling tot sommige tools die op abonnementen zijn gebaseerd, is het gebruik van een LLM via API gebaseerd op facturering per gebruik.
Het is daarom noodzakelijk om vooraf een bepaald bedrag op je rekening te zetten (meestal enkele tientallen euro's) om onderbreking van de service te voorkomen.

GPT of Gems, maak een AI-assistent op maat van ChatGPT of Gemini

Waarom zou je ze gebruiken?

Generalistische AI-tools zijn krachtig... maar ze zijn soms te generiek om aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen.

Een succesvolle verkoper werkt met zijn of haar eigen aanbiedingen, verkooppraatjes, interne processen en operationele beperkingen.
Dit is precies waar gepersonaliseerde GPT's (ChatGPT) en Gems (Google Gemini) tot hun recht komen.

Ze kunnen worden gebruikt om echt op maat gemaakte AI-assistenten te maken, die kunnen functioneren als een volwaardig lid van het verkoopteam.

Veel bestaande assistenten zijn gratis beschikbaar, maar voor het maken van je eigen agents is meestal een betaalde versie nodig (vooral op ChatGPT).

Hier zijn enkele voorbeelden van GPT's die relevant zijn voor verkopers

Bron : Quentin Despas

AI-assistent voor het schrijven van prospectmails
AI-assistent voor commercieel telefoneren
AI-assistent om je verkoopgesprekken te verbeteren

Punten om in de gaten te houden tot besluit

Het is belangrijk om het hoofd koel te houden bij de hype rond AI. Er zijn veel beloften, maar de resultaten variëren sterk afhankelijk van de toepassingen, de beschikbare gegevens en de kwaliteit van de instellingen.

Dit artikel is gebaseerd op mijn persoonlijke onderzoek en pretendeert niet volledig te zijn. Het veld evolueert extreem snel.

Een ander essentieel punt is gegevensbeheer.
De meeste van deze tools werken online en hebben daarom externe hosting nodig. Wanneer je gevoelige, strategische of vertrouwelijke gegevens verwerkt, is het essentieel om waakzaam te blijven en de zaak met je organisatie te bespreken.

Er moet ook rekening worden gehouden met de kwestie van gegevenssoevereiniteit, vooral met het oog op overwegend Amerikaanse oplossingen.