Met interne training kunnen vaardigheden zo dicht mogelijk bij de operationele behoeften worden ontwikkeld, terwijl tegelijkertijd optimaal gebruik wordt gemaakt van de knowhow van ervaren werknemers. Maar het project moet wel zo gestructureerd worden dat het een blijvend effect heeft. Philippe Argouges, een expert in training engineering en behoeftenanalyse, leidt u stap voor stap door het proces van het ontwerpen, beheren en evalueren van een intern trainingsproject dat echt effect zal hebben.
In turbulente tijden zijn bedrijven geneigd om voorzichtig te zijn. Toch is er één gebied dat niet kan wachten in onzekere tijden: de ontwikkeling van werknemersvaardigheden.
Om snel op veranderingen te kunnen reageren, moet het bedrijf kunnen rekenen op werknemers met aanpassingsvermogen. Dit betekent dat ze moeten worden opgeleid. Een recent rapport van LinkedIn Leren. Bedrijven die toonaangevend zijn op het gebied van loopbaanontwikkeling presteren beter dan andere.
Voor eenmalige aanvragen bieden catalogusopleidingen de beste prijs-kwaliteitverhouding. Maar als grote teams hun vaardigheden moeten verbeteren, zijn interne trainingsprojecten geschikter. Op voorwaarde dat ze goed ontworpen zijn. Hoe maak je deze projecten effectief?
Vooral door een formele manier van bouwen.
Het interne trainingsproject structureren
Zoals elk trainingsproject is een intern trainingsproject onderverdeeld in vier fasen:
- Analyse van vereisten
- Apparaatontwerp
- Inzet
- Analyse van resultaten
Behoefteanalyse: een essentiële stap
We organiseren geen training zomaar. We doen het omdat de teams geconfronteerd worden met een situatie die vaardigheden vereist die ze niet bezitten.
Jaarlijkse beoordelingsgesprekken zijn een belangrijk instrument voor het identificeren van de vaardigheden die moeten worden ontwikkeld en de resultaten moeten worden benut. Je kunt ook interne enquêtes of audits gebruiken om lacunes in vaardigheden aan het licht te brengen.
Om het project goed van start te laten gaan, moet je jezelf de juiste vragen stellen. Sommige lijken voor de hand te liggen: wie zijn de mensen die moeten worden opgeleid, wat is hun initiële kennis? Andere worden vaker vergeten, maar zijn cruciaal:
- Waarom deze training?
- Welke concrete resultaten verwacht je van de training?
- Wat zouden de gevolgen zijn als de training niet plaatsvindt?
- Wat zou het bewijs van succes zijn?
Het doel van al deze vragen is om de manager die een training voor zijn team aanvraagt te dwingen om zijn project te kwalificeren. Ze moeten nagaan of de training het juiste antwoord is op de situatie waarmee ze geconfronteerd worden.
Al deze reacties worden verwerkt in de specificaties en stellen ons in staat om een geschikt intern trainingsprogramma op te stellen.
Je kunt een beroep doen op een externe organisatie om de training te ontwerpen en/of uit te voeren, of je kunt vertrouwen op interne trainers. In het laatste geval zullen trainingen voor gelegenheidstrainers hen helpen gemotiveerder en effectiever te zijn in het doorgeven van hun kennis en het delen van hun ervaring.
[Lees ook]
Occasionele trainers: waarom en hoe moeten ze worden opgeleid?
"Hoeveel werknemers die uitblinken in hun vakgebied krijgen een interne opleiding en nemen die vrijwillig aan uit nieuwsgierigheid en/of verlangen naar verandering? En hoeveel raken er uiteindelijk ontmoedigd en/of zijn niet in staat om hun vaardigheden door te geven? De ervaring leert: ze hebben ondersteuning nodig om effectief te trainen en de gewenste resultaten te behalen.
[Training]
Trainer zijn kun je niet improviseren. Het is niet omdat je kennis hebt, dat je ook weet hoe je die moet overdragen. Wil je de tools en methodes verwerven die je nodig hebt om succesvolle gelegenheidstrainingen te geven? Ontdek het trainingsprogramma Opleiding van gelegenheidsopleiders.
Ze hebben het over :
"Erg leuke, actieve en interactieve training". "Ik zal bepaalde methodes kunnen toepassen bij nieuwkomers. "De inhoud is compact, maar de praktijkgevallen maken deze cursus erg interessant."
Uitrollen van het interne trainingsproject
Bij het ontwerpen van een training komt meer kijken dan alleen het schrijven van cursusmateriaal. Afhankelijk van de professionele situatie die tot het ontwerp heeft geleid, moet je eerst de vaardigheden definiëren die de deelnemers moeten verwerven. Vertaal deze vervolgens in leerdoelen. Tot slot moeten deze leerdoelen worden gecombineerd om een programma op te stellen.
Het juiste gereedschap kiezen
Vertrouwen op AI is mogelijk. Maar wees voorzichtig: deze tools geven je alleen ideeën. Het is essentieel om te controleren en te herschrijven wat ze suggereren.
[Lees ook]
Om deze verschillende fasen effectief te beheren, kun je projectbeheertools zoals Monday of Microsoft Project gebruiken. Deze bieden functies voor planning en middelenbeheer die zeer welkom zijn als het project groot is.
De juiste formaten kiezen
Synchroon of asynchroon? Face-to-face of op afstand? Heel vaak is de keuze eerst en vooral economisch. Pedagogische criteria zijn echter net zo belangrijk. Dus afhankelijk van het soort kennis waar het om gaat, zijn verschillende systemen even effectief:
| Apparaten | Soorten kennis | Speciale functies | Voorbeelden van training |
| On-site | Kennis, interpersoonlijke vaardigheden, knowhow | Eenvoudigere uitwisselingen, organisatorische beperkingen | Alle |
| Op afstand | Kennis, individuele vaardigheden, IT-knowhow | Minder groepsdiscussies, minder reizen | IT, professioneel schrijven, projectbeheer, enz. |
| Asynchroon | Kennis, interpersoonlijke vaardigheden (bewustzijn), knowhow (zonder validatie van eerder leren) | Weinig of geen feedback, autonomie van de leerling | Regelgeving, kantoorautomatisering voor individueel leren, persoonlijke ontwikkeling |
Leerlingen betrekken
Het is altijd belangrijk om leerlingen zo vroeg mogelijk te betrekken.
Hier volgt een concreet voorbeeld van een audiovisuele groep. In 2021 wil deze groep van een vijftiental televisie- en radiokanalen zijn programmabeheersysteem uniformiseren.
Het nieuwe systeem kan worden gebruikt om de uitzending van programma's, films, series, muziekvideo's en zelfs advertenties tot op de seconde nauwkeurig te beheren. Vervolgens kan het eenvoudig de uitgaven en inkomsten berekenen die door elk programma in alle media van de Groep worden gegenereerd. Tot slot vergemakkelijkt het de programmering voor streaming of replay sites. Tot nu toe gebruikten de zenders verschillende systemen die niet erg compatibel waren. Het was ingewikkeld om een programma op het ene kanaal te programmeren en vervolgens op een ander kanaal. Het was zelfs onmogelijk om de kosten en opbrengsten van een bepaald programma precies te berekenen als het op verschillende kanalen werd hergeprogrammeerd. Unificatie was daarom noodzakelijk.
In de praktijk zullen 2.500 werknemers van de Groep de nieuwe software gebruiken. Om de uitrol te ondersteunen, vertrouwt de Groep op een dertigtal vrijwillige medewerkers die zelf gebruikers zijn. Als ambassadeurs voor het product hielpen ze bij het definiëren van de vereisten en kregen ze vervolgens een technische training. Daarna heb ik een train-de-trainer cursus voor hen gegeven. Daarna konden ze hun 2500 collega's in 6 maanden trainen. Afhankelijk van het profiel duurden de trainingssessies twee uur tot twee dagen.
Door deze ambassadeurs zo vroeg mogelijk te betrekken, was deze audiovisuele groep beter in staat om de verandering te ondersteunen. Bovendien werden onwillige medewerkers getraind door collega's, waardoor weigeringen en bezwaren werden beperkt.
Communiceren
Over het algemeen vereist het betrekken van leerlingen communicatie. Een eenvoudige e-mail kan volstaan.
Bijvoorbeeld:
Hallo Marie,
U bent geregistreerd voor de Technische informatie presenteren die we speciaal voor het team hebben opgezet. In je nieuwe rol als projectmanager zul je je project regelmatig presenteren aan verschillende commissies. Deze training zal je helpen om op dit gebied effectiever te zijn. In de bijlage vind je een beschrijving van de cursus en in het bijzonder de leerdoelen.
Laat me weten of ze aan je behoeften voldoen. Daarnaast nodig ik je uit om van tevoren na te denken over de concrete resultaten die je van deze training verwacht. Je kunt deze informatie dan te zijner tijd delen met de trainer, zodat de cursus beter is afgestemd op jouw activiteiten.
[Training]
Wilt u uw interne training promoten bij uw personeel?
Ontdek het trainingsprogramma Marketing training.
Belangrijkste punten:
- Experimenteer met beproefde promotietechnieken om de nieuwsgierigheid en interesse van deelnemers te wekken
- Een effectief multi-channel marketingplan ontwerpen dat gericht is op de behoeften van uw cursisten
- Boeiende communicatiemedia en inhoud produceren met behulp van digitale tools en generatieve AI
De impact van het interne opleidingsproject meten
Aangezien trainingen worden ontworpen om aan specifieke behoeften te voldoen, is het van vitaal belang om hun impact te meten.
Om dit te doen, kun je het model met 4 niveaus gebruiken dat ontwikkeld werd door Donald Kirkpatrick, professor emeritus aan de Universiteit van Wisconsin en een leidende figuur in trainingsevaluatie. Dit model suggereert :
- Feedback van deelnemers → enquêtes ter plaatse
- Verworven kennis → examens of zelfevaluatie
- Kennis toepassen → koude onderzoeken
- Verkregen resultaten → koude onderzoeken
Terwijl gevoelens en verworven kennis altijd worden geëvalueerd, zijn resultaten dat minder. Toch zijn er een aantal goede praktijken die gemakkelijk kunnen worden toegepast:
- Laat managers rapporteren aan de trainingsmanager over de toepassing van training door werknemers. Dit kan via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
- Vereenvoudigde koude enquêtes opzetten en managers erbij betrekken om de feedback te maximaliseren
- Aanvullende systemen opzetten (praktijkgemeenschappen, feedbackworkshops)
En vooral om het beste te halen uit deze feedback. Het doel is om de programma's levend te houden, om te voorkomen dat dezelfde fouten worden herhaald en om te profiteren van de successen.
Kortom, een effectief in-house trainingsproject begint met een goed gedefinieerde behoefte, een passend ontwerp en zichtbare resultaten voor het bedrijf. Door uw teams erbij te betrekken en na te gaan wat er echt verandert, kunt u uw investering in training optimaliseren. Hoe zit het met morgen? De opkomst van generatieve AI en blended learning opent nieuwe wegen om te verkennen.
