Feedback is een essentieel managementinstrument om je personeel vooruit te helpen, hun motivatie te stimuleren en een klimaat van vertrouwen binnen je team te creëren. Maar om echt effectief te zijn, moet het gestructureerd en welwillend zijn.. Hier zijn 6 best practices.
1/ De juiste tijd en plaats kiezen
Feedback is des te nuttiger als deze snel na de gebeurtenis wordt gegeven. Als je echter overmand wordt door sterke emoties, neem dan de tijd om te kalmeren en blijf feitelijk en objectief. Geef voor corrigerende feedback de voorkeur aan een vertrouwelijke setting, zoals een persoonlijke ontmoeting.
2/ Wees specifiek en feitelijk
Goede feedback is gebaseerd op concrete, waarneembare elementen. Vermijd dus vage oordelen zoals "het is niet professioneel" of "het is niet bevredigend". Gebruik in plaats daarvan precieze bewoordingen. Bijvoorbeeld: "Tijdens de presentatie van dinsdag was je in staat om complexe informatie te verduidelijken met behulp van zeer effectieve visuals.
3/ Wees constructief
Feedback is geen verwijt: het moet je werknemer helpen om vooruitgang te boeken. Identificeer gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en stel concrete manieren voor om vooruitgang te boeken. Bijvoorbeeld: "De dia's waren een beetje dik. Zou je ze kunnen beperken tot drie ideeën per dia voor meer impact?
4/ Positief gedrag bevorderen
Geef niet alleen feedback als er iets fout gaat. Erkennen wat goed werkt is net zo belangrijk. Het versterkt de betrokkenheid en moedigt aan om effectief gedrag te herhalen. Een eenvoudig "Bedankt voor je teamspirit tijdens dit project" kan al het verschil maken.
5/ Welwillend en authentiek blijven
Toon en intentie tellen even zwaar als de inhoud. Wees dus oprecht, zonder overdrijving of kunstmatige vleierij. Behoud altijd de relatie door over de feiten te praten, niet over de persoon. Bijvoorbeeld: zeg "Ik was verrast door je reactie" in plaats van "Je bent agressief".
6/ Een feedbackcultuur creëren
Feedback heeft alleen een blijvend effect als het wordt geïntegreerd in de dagelijkse praktijk. Om dit te doen, legt u uw aanpak uit, biedt u regelmatig mogelijkheden voor uitwisseling en accepteert u zelf feedback van uw werknemers. Door het goede voorbeeld te geven, helpt u bij het creëren van een omgeving van luisteren, transparantie en vooruitgang.
Kortom, door deze principes toe te passen, maak je je feedback effectiever en help je feedback een echte drijfveer te maken voor cohesie en prestaties binnen je team.
