[Aan de slag]
Jezelf voorstellen, naar iemand vragen, beleefd afsluiten... Maak van je Engelse telefoongesprekken een succes met deze essentiële uitdrukkingen!
Stel jezelf voor
"Hallo, dit is [volledige naam] van [bedrijf]."
"Hallo, ik ben [voornaam + achternaam] van [bedrijf].
"Ik bel over..."
"Ik bel over..."
Om iemand te vragen
"Mag ik alstublieft [volledige naam] spreken?" of "Kan ik alstublieft met [volledige naam] spreken?"
"Mag ik alstublieft [voornaam + achternaam] spreken?"
Mag ik" is formeler, terwijl "Zou ik" vaker wordt gebruikt.
Controleer de beschikbaarheid van je contactpersoon
"Is dit een goed moment om te praten?
"Heb je even tijd om te praten?
Om beleefd af te sluiten
"Bedankt voor je hulp. Tot ziens."
"Bedankt voor je hulp. Tot ziens."
Woordenschat
De telefoon opnemen
Ophalen
Voorbeeld:
"Ik heb de telefoon opgenomen."
"Ik nam de telefoon op.
De telefoon ophangen
Ophangen
Voorbeeld:
"Ze hing de telefoon op.
"Ze hing de telefoon op.
Bellen
Bellen
Voorbeeld:
"Ik moet dit telefoontje vandaag plegen."
"Ik moet dat telefoontje vandaag plegen."
[Leuk weetje] Generatie Z leert telefoneren
In Engeland leren studenten telefoneren!
Aan het Nottingham College, een instelling voor hoger onderwijs en beroepsopleiding, is een innovatieve cursus gericht op het bestrijden van telefoonangst of telefobie, d.w.z. de angst om te bellen of de telefoon op te nemen.
Volgens een 2024 enquêteEen kwart van de 18-34-jarigen neemt nooit de telefoon op als deze overgaat. Bijna twee op de drie geeft de voorkeur aan een sms of instant messaging.
"Het is onbekend voor onze generatie, we zijn opgegroeid met sms'en. Evie, 17.
Voor Liz Baxter, BegeleidingsadviseurJongeren missen het vertrouwen om de telefoon formeel te gebruiken. Een telefoongesprek vereist dat ze nadenken en onmiddellijk reageren, wat een bron van stress is.
Formele" gesprekken zijn intimiderend en angstopwekkend.
En toch worden telefonische interviews veel gebruikt door wervingsbedrijven. Telefoneren is nog steeds een belangrijke vaardigheid op de werkplek. Ongeacht de gebruikte taal.
De cursus maakt gebruik van simulaties van echte situaties - een afspraak maken, sollicitatiegesprekken, klantenscenario's - om het zelfvertrouwen aan de telefoon te herstellen.
💡 De trainingsreflex
Ook werkende professionals kunnen leren telefoneren in het Engels. Het praktische informatieblad "Bellen in het Engels" is een eerste stap op weg naar zelfvertrouwen. Voor meer informatie, meer informatie over de trainingen die ORSYS aanbiedt in samenwerking met de British Councilhet internationale agentschap voor onderwijs en culturele betrekkingen van het Verenigd Koninkrijk.
