Formation Offre de services

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Formation SLA, définir et gérer les engagements de ses contrats de service

Engager la DSI sur les services qu'elle fournie. Définir un contrat de niveau de services et traduire les engagements pris via une démarche pratique sur le périmètre, les mesures et le pilotage des Service Level Agreement.

Réf : BPI
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1690 € HT