Formation SAV, Centre d'appels

Sommaire

Formation Téléconseillers : développer ses compétences commerciales

Réf : DCT
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1430 € HT

Formation Manager la performance d'un centre d'appels

Connaitre les spécificités du management d'un centre d'appels. Maitriser les fondamentaux de l'animation d'équipes d'un centre d'appels. Maitriser les outils nécessaires au suivi et au contrôle de la performance d'un centre d'appels.

Réf : MCP
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1430 € HT

Formation Mesurer la satisfaction client

Réf : MSC
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1430 € HT

Formation Organiser un SAV de qualité

Réf : SAV
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1430 € HT

Formation Traiter positivement les réclamations clients

Réf : TRR
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1430 € HT