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Nos formations :

Formation Vente à distance

Sommaire

Formation Optimiser son accueil téléphonique

Véhiculer une bonne image de marque en assurant un accueil téléphonique de qualité. Utiliser un langage efficace, pratiquer l'écoute active et le questionnement pour comprendre les besoins et les attentes des interlocuteurs.

Réf : ACT
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1390 € HT

Formation Téléconseillers : développer ses compétences commerciales

Développer son esprit de vente. Être à l?écoute de son interlocuteur, passer du conseil à la commercialisation, trouver les bons arguments, traiter les objections, évaluer son activité commerciale.

Réf : DCT
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1390 € HT

Formation Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client

Acquérir une méthode structurée et découvrir des outils pour mieux  communiquerpar écrit. Renforcer sa relation client avec une communication efficiente.

Réf : ERI
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1390 € HT

Formation Traiter les réclamations clients par email

Traiter rapidement et efficacement les réclamations de vos clients, internes ou externes, par email. Structurer une réponse claire, concise et positive.

Réf : RCL
Type : Stage pratique
Durée : 1 jour
Prix : 790 € HT

Formation Optimiser ses ventes par téléphone

Etre percutant et savoit ouvrir le dialogue au téléphone. Mener l'entretien de vente par téléphone. Développer ses compétences de négociateur au téléphone.

Réf : VFO
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1390 € HT

Formation Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous

Connaître les particularités de la vente au téléphone. Vaincre les barrages. Etablir l'argumentaire de prise de rendez-vous et les parades aux objections.

Réf : VTE
Type : Stage pratique
Durée : 2 jours
Prix : 1390 € HT

Formation Réussir ses entretiens à distance devant une Webcam

Une journée pour adopter les bons réflexes dans une communication profession nelle à distance devant une caméra. Se préparer, animer, gérer son stress.

Réf : WAM
Type : Stage pratique
Durée : 1 jour
Prix : 890 € HT
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