Société |
Formations |
Certifications |
Méthode |
Accords d'entreprise |
OPCA / DIF |
Centres |
Environnement |
Recrutement |
Infos Pratiques
|
Management du SI
Gestion de projets / MOA
Développement logiciel
SGBD / Aide à la décision
Internet / XML / SOA
Réseaux / Sécurité
Système d'exploitation
Serveurs / Applications
Outils de productivité
Management
Développement personnel
Gestion
Ressources humaines
Marketing
Commercial
Bureautique
|
Management » Ressources humaines » RH, formation, communication, représentation »Optimisez votre communication |
Formation communicationType de coursStage pratique Réf : COM Prix 2010: 1690 € H.T. Durée : 3 jours
Cliquer sur une session pour réserver:
 Paris23 août 10, 13 sept. 10, 18 oct. 10 Aix20 sept. 10 Bordeaux20 sept. 10 Bruxelles15 nov. 10 Geneve20 sept. 10 Lille6 sept. 10 Luxembourg15 nov. 10 Lyon20 sept. 10 Nantes6 sept. 10 Rennes6 sept. 10 Sophia-antipolis20 sept. 10 Strasbourg15 nov. 10 Toulouse20 sept. 10 Toutes les sessions Filières métiers:
|
Les objectifs de cette formation communication |
|
|
Que l'on soit amené à bâtir des projets en équipe, mener des entretiens de négociation, présenter des résultats en réunion, dialoguer par téléphone, rédiger des lettres ou des courriels, il convient dans chaque cas d'adopter le style de communication adapté. Contenu de cette formation communication
Participants de cette formation communicationCe stage s'adresse à tous les responsables qui souhaitent développer leurs capacités de communication. Pré-requis de cette formation communicationAucune connaissance particulière. Travaux pratiquesNombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée. Programme de cette formation communicationConnaître les principes de base de la communication- Schéma et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences. - Les positions de vie : un outil simple d'analyse transactionnelle pour passer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et avec les autres. Mieux se connaître pour bien communiquer- Réalisation de tests simples et rapides pour faire le point sur : Sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle. L'estime de soi. Son indice d'extra-version. Sa force de persuasion. Sa résistance au stress. Développer un comportement assertif- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement. Gérer la dimension personnelle et professionnelle. Apprendre à critiquer de manière constructive. Accepter d'être critiqué. Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'empathie. Savoir faire une demande délicate : la méthode FISC. Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale- Signification des gestes que l'on croit inconscients. Prise d'espace et déplacements. Posture. Gestes. Expressions du visage. Regard. Voix. Prendre la paroleLa maîtrise de soi- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion. Utiliser les outils de projection mentale. L'impact du discours- Dominer sa respiration. Choisir les mots percutants. Projeter sa voix et la moduler. Vendre ses idées- Evaluer la situation : écouter, reformuler. Clarifier les objectifs à atteindre. Distinguer compromis et consensus. Organiser ses idées en plan. Trouver des arguments pour convaincre. Comprendre ce qui bloque. Gérer les situations délicates- Repérer les différents types de conflits. - Prendre conscience des comportements non verbaux. Faire face au conflit existant- Comprendre les émotions humaines. Améliorer sa maîtrise émotionnelle. Remplacer les messages " tu " par les messages " je ". Choisir le meilleur canal de communication- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation. S'interroger sur le récepteur et ses attentes. - Définir les spécificités de la communication écrite par rapport à l'usage de la parole. - Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique. |
