Formation métier informatique

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• Le système d'information : des processus métiers aux infrastructures informatiques
• La DSI : rôles, organisation, métiers
• Les infrastructures informatiques
• Les architectures informatiques et leur intégration
• Les principales solutions proposées aux entreprises
• Les opportunités
• Synthèse

Maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage déléguée, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs. Toute personne impliquée indirectement dans la conception ou souhaitant avoir un panorama des métiers et solutions informatiques.

Aucune connaissance particulière.

Des synthèses sous forme de QCM et de mini-études pour assimiler les concepts et le vocabulaire.

Le système d'information : des processus métiers aux infrastructures informatiques

- Définitions, finalités.

- Alignement aux objectifs et au fonctionnement de l'organisation.

La DSI : rôles, organisation, métiers

- Les attentes des utilisateurs vis-à-vis de leur DSI, la répartition des rôles MOE-MOA.

- Comment une DSI est-elle organisée ?

- Les rôles possibles : Etudes, Développement, Intégration, Exploitation, Veille technologique, etc.

- La gestion des infrastructures et la sécurité.

- La gestion des services (SLM, SLA).

- La prise en compte des besoins : pilotage des projets et maintien en condition opérationnelle (applications et infrastructures) MCO.

- Les principaux cycles de développement des projets : cycle en V, Incrémental, RAD, les méthodes agiles : XP, Scrum.

- Les certifications et les référentiels de bonnes pratiques : ITIL, Prince, CMMi, PMP, COBIT.

- Synthèse des profils pour les différents métiers de la DSI.

- Synthèse des compétences requises pour les différents métiers de la DSI.

Les infrastructures informatiques

- Le matériel : structure d'un ordinateur. Types de machines : mainframes, serveurs, postes de travail, smartphones, tablettes, Datacenter, etc.

- Les systèmes d'exploitation : Linux, Mac-OS, Windows, Unix, MVS, Zos, IOS, Android, la virtualisation.

- Le réseau et les types de réseaux : LAN, WAN, les matériels, les normes et les protocoles (OSI, TCP/IP, IPV6), les offres.

- Les programmes et les langages de programmation : C, C++, C#, Java, Basic, Cobol, etc.

- Les IHM (Interface Homme Machine) : mode caractère, Windows, Web, tactiles, etc.

- Les données : représentation, fichiers, bases de données SDBDR, les formats d'échanges de données, normalisation (ASCII, EBCDIC, EDI, XML).

- Les activités et métiers relatifs aux infrastructures : exploitant, intégrateur, ingénieur de production, ingénieur réseau, helpdesk, DBA, ingénieur système.

- Les principaux risques liés à la sécurité (espionnage, destruction, blocage) : malwares, virus, troyen, spams, etc.

- Les protections possibles : anti-virus, anti-spam, firewall, proxy, PKI, certificats, DMZ, VPN, cryptage, LDAP, Active Directory, SSO.

- Les attentes liées à la sécurité des applications et des données : D-I-C-P, PCA, PRA.

- Les concepts de la haute disponibilité : miroring, Raid, SAN, NAS, haute disponibilité (24x7), redondance, réplication, sauvegardes.

- Les activités et les métiers relatifs à la sécurité.

Les architectures informatiques et leur intégration

- Les architectures : centralisées, client-serveur, 3-tiers et n-tiers.

- Les architectures orientées services : SOA, ESB.

- Le client lourd, le client léger, le client riche (RIA-RDA).

- Les serveurs d'applications. WebSphere, WebLogic, JBoss, Apache.

- Les activités et métiers relatifs aux architectures : urbaniste, architecte, cartographe.

Les principales solutions proposées aux entreprises

- Développements spécifiques, logiciels, progiciels.

- Les progiciels de gestion intégrés (PGI): ERP, SCM, CRM, GRH.

- L'informatique décisionnelle (EIS) ou Business Intelligence (BI) : Datawarehouse, Datamining, analyse prédictive, Dataweb, OLAP.

- La gestion électronique de documents : GED, la dématérialisation (EDI, XML).

- Le groupware et le workflow pour faciliter et rationaliser les travaux communs.

Les opportunités

- Les réseaux sociaux : quelles utilisations possibles dans l'entreprise ? Facebook, TwitTer.

- Le suivi des processus métiers BPM, BAM.

- L'évolution du Web (2.0, 3.0) : blogs, Wikipedia, Docupedia.

- Les possibilités de mobilité : portables, smartphones, tablettes, messagerie instantanée.

- La rationalisation des coûts informatiques : Open Source, SaaS, Cloud Computing, SOA, TMA, TRA, FM, Offshore, Nearshore.

- La gouvernance des SI : IT Governance.

- D'une informatique temps réel vers une informatique prédictive.

Synthèse

- Bilan des points clés du cours.

- Les moyens d'actualiser ses connaissances informatiques : sites, ouvrages, lectures.