Formation coûts informatiques

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• Les outils de l'entreprise
• IT et sources de coûts
• Les mesures efficaces
• Mettre en place son système de mesures
• Tableaux de bord et gouvernance du SI

Directeurs ou responsables de systèmes d'information, responsables d'étude ou d'exploitation et maîtres d'ouvrage.

Connaissances de base en gestion de projets informatiques.

Les outils de l'entreprise

- La comptabilité analytique : principes et limites.

- La gestion budgétaire.

- Le contrôle de gestion informatique : la mesure des activités, un outil de contrôle de la performance.

- Le benchmarking : une information externe.

- Les approches ABC, ABB et ABM.

- Le champ ouvert aujourd'hui par la place de l'informatique. La DSI : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur ?

IT et sources de coûts

- La décomposition classique : coûts de structure et coûts de fonctionnement. Limites et règles. Coûts internes et externes. La prise en compte des contrats d'infogérance et des licences Logiciel.

- Les axes de mesures : Management, Etudes, Exploitation et Assistance. Indicateurs courants.

- Les points de mesures : l'inventaire des ressources et activités.

- Les coûts complexes à mesurer : les coûts utilisateurs, les projets, les services.

Les mesures efficaces

- La connaissance des coûts et la maîtrise du budget informatique. L'analyse des écarts. Exemple.

- Mesure et alignement des projets : la standardisation des budgets projets : WBS et PBS. La standardisation des reportings périodiques et des points de décision.

- La facturation des service. Prestation unitaire, l'unité d'œuvre. Identification du " Client ”, les prestations multi-utilisateurs. Mesures des activités directement contributives et affectation des coûts hors activités. Exemples : le coût de la hotline, l'exploitation des applicatifs.

- La mesure de la valeur ajoutée de l'informatique : principe de l'analyse de la valeur. Le calcul du ROI. .

- Objectifs et mesure du niveau de maturité de la DSI.

Mettre en place son système de mesures

- L'élaboration du budget informatique : ressources et investissements, prévision d'activités, estimation des projets, calcul de prix de revient. La place d'un plan informatique annuel.

- La prise en compte de l'ensemble des activités de la DSI. Une approche organisations ou processus ? L'emploi des modèles ITIL ou COBIT. Définir une nomenclature détaillée des composantes de mesures : inventaire et structuration des postes.

- Collecte et agrégation de données (comptables et opérationnelles). Outils décisionnels. Datamart.

- La validation et la vérification des mesures : analyse des écarts de coûts et de productivité.

- Conclusion : synthèse des étapes et exemples.

Tableaux de bord et gouvernance du SI

- Rapports d'analyse. Connaître les sources de coûts.

- Les tableaux de pilotage : des indicateurs de performance orientés management opérationnel.

- Balanced Scorecard. Positionnement.