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Formation entretienType de coursStage pratique Réf : REM Prix 2012 : 1250 € H.T. Durée : 2 jours
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 Paris5 mars 12, 9 mai 12 Aix15 mars 12 Lyon24 mai 12 Nantes22 mars 12 Rennes22 mars 12 Sophia-antipolis15 mars 12 Toutes les sessions Toulouse,Bordeaux Bruxelles,Strasbourg Lille,Geneve Luxembourg : Nous contacter Filières métiers:
Pour aller plus loin
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Les objectifs de cette formation entretien |
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Ce stage pratique est exclusivement centré sur un entraînement aux situations managériales et aux entretiens en face à face.
L'objectif est d'habituer les managers à aborder sereinement et avec aisance ces situations. Contenu de cette formation entretienParticipants de cette formation entretienManagers qui cherchent à développer une aisance relationnelle dans les entretiens de face à face. Pré-requis de cette formation entretienAucune connaissance particulière. Travaux pratiquesCours interactif, mises en situation filmées et évaluations. Programme de cette formation entretienDire ce qui ne va pas sans démotiver- Etablir une dynamique qui maintient la motivation. - Appliquer les règles de base d'un feedback efficace. - Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur. - Etre prêt à répondre aux objections. - L'impliquer dans la recherche de solutions. - Mettre en oeuvre un plan de progrès et d'action. Travaux pratiquesRéflexion en sous-groupes sur les outils d'un entretien en face à face réussi. Jeux de rôles filmés issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification des difficultés rencontrées. Synthèse sur le déroulement efficace d'un entretien de recadrage. Faire accepter une décision sans imposer- Etre clair et précis. - Adopter un ton ferme sans agresser. - Utiliser un langage directif. - S'assurer de l'engagement du collaborateur. Travaux pratiquesJeux de rôles filmés issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification des difficultés rencontrées. Synthèse sur le déroulement efficace d'un entretien de recadrage. Négocier des avantages pour ses collaborateurs- Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires... - Fixer et respecter ses objectifs. - Argumenter pour convaincre. - Trouver des arguments pertinents. - Traiter les stratagèmes et tactiques. - Gérer les refus ou les blocages. - Désamorcer les situations de crise. - Conclure un accord. Travaux pratiquesJeux de rôles " apprendre à négocier et vendre ses idées ". Débriefing des situations filmées. Synthèse des meilleures pratiques. Annoncer une décision difficile- Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision. - Expliquer la décision. - Ne pas convaincre. - Choisir les bons mots. - Etre à l'écoute. - Rester centré sur le collaborateur. - Elaborer un plan d'action. Travaux pratiquesJeux de rôles filmés. Débriefing sur le comportement, le contenu du message. Synthèse des meilleures pratiques. Remotiver un collaborateur- Eviter les attaques frontales et personnelles. - Favoriser la confiance. - Valoriser les compétences. - Manifester de l'empathie. - Repérer les points de blocage. - Identifier les leviers d'action. - Fixer des objectifs à court terme. - Valider les engagements. Travaux pratiquesJeux de rôles filmés " comment remotiver son collaborateur ". Débriefing et synthèse des meilleures pratiques. Mener avec succès la résolution de conflit- Sortir du conflit par la médiation. - Définir le cadre. - Faciliter l'échange. - Gérer la prise de parole. - Questionner utilement. - Synthétiser. - Déterminer les points d'accord et de désaccord. - Faciliter la sélection de solution. - Finaliser l'accord. Travaux pratiquesMises en situation et débriefing portant sur la bonne maîtrise du déroulement d'une procédure de médiation. |
