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Informatique » Management du SI » Formation Gouvernance / Direction de projet »Techniques d’études de marché |
Formation étude de marchéType de coursStage pratique Réf : TEM Prix 2012 : 1250 € H.T. Durée : 2 jours
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 Paris12 avril 12, 14 juin 12 Toutes les sessions Lyon,Aix Nantes,Rennes Toulouse,Bordeaux Bruxelles,Strasbourg Lille,Geneve Sophia-antipolis,Luxembourg : Nous contacter Filières métiers:
Pour aller plus loin
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Les objectifs de cette formation étude de marché |
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Répertorier les différents types d'étude. Préconiser un type d'études en adéquation avec l'objectif Marketing. Savoir traduire la problématique en objectifs de recherche. Savoir élaborer une étude. Analyser les données et savoir juger de leur pertinence. Exploiter les résultats. Contenu de cette formation étude de marchéParticipants de cette formation étude de marchéResponsables marketing, chefs de produits ou toute personne impliquée dans la mise en oeuvre d'études de marché. Pré-requis de cette formation étude de marchéaucun Travaux pratiquesExposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les différents aspects de l'étude de marché. Programme de cette formation étude de marchéDiagnostiquer un besoin d'études- Identifier le contexte et les informations à collecter. - Savoir traduire les objectifs Marketing en hypothèses. - Identifier le type d'étude le plus approprié. - Le panorama des différents types d'étude : documentaires, ad hoc (tests, études d'opinion, marchés tests), études en souscription (panels, études omnibus...). - Comment rédiger un cahier des charges, un brief. Travaux pratiquesIdentification des études appropriées à partir d'une étude de cas. Les études documentaires- Identifier les sources internes : retour des commerciaux, bases de données, écoute clients... - Identifier les sources externes : les banques de données, la veille Internet, les études existantes. Travaux pratiquesAstuces pour trouver des informations gratuites sur Internet. Les études qualitatives- Les types d'information à recueillir. - Les méthodologies de collecte de l'information : animation de groupe, entretien semi-directif, non-directif, groupes de créativité. - L'élaboration du guide d'entretien. - L'analyse des résultats : les méthodes de traitement des données. Les études quantitatives- Les méthodologies de collecte d'information : face à face, téléphone, postal, électronique. - L'élaboration du questionnaire : la formulation et les types de questions, les échelles de réponse. - Maîtriser les règles de construction : longueur, structure, codification, rédaction. - Le test et la validation du questionnaire. - Le codage et l'utilisation des statistiques. - L'échantillonnage : les méthodes aléatoires et non aléatoires, strates et quotas, taille d'échantillon... - Les principales techniques de traitement des résultats : les tris à plat, tableaux croisés... - L'exploitation et la restitution des résultats. Travaux pratiquesConstruction d'un questionnaire à partir d'une étude de cas. Les études de satisfaction clientèle- Définition des objectifs, établir la périodicité. - Calibrer les critères de mesure. - Formuler le questionnaire. - Evaluer les informations collectées. - Les recommandations des chercheurs en services. Travaux pratiquesRédaction de recommandations et d'un plan d'actions à partir de résultats d'un questionnaire de satisfaction. |
